Impresora 1515

[Sebastian028]

Buenas tardes, dejé de usar mi impresora por unos meses y cuando intenté utilizar la de nuevo, no imprime, no saca copias ni escanea, hace todo el proceso y hasta tinta pero salen en blanco los documentos. Espero me puedan ayudar con eso. Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Quizá tenga una configuración de tamaño del papel incorrecto:

Impresoras HP - Error de incompatibilidad de papel (Windows, Mac) | Soporte al cliente de HP®

Es probable que haya un error de conexión en el escaner:

https://support.hp.com/ve-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

Si no imprime,intente:

https://support.hp.com/ve-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

Desactive el soporte bidireccional:

En la barra de búsqueda de windows escriba Panel de control / en el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.

En la pestaña Puertos quite con un clic/desmarque la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Sebastian028]

Nada de eso funciono

[GOLD_MASTER]

Si aun tiene garantía puede contactar directamente con HP,si no,indique en que país/ciudad vive,de esa manera le podría brindar centros de servicio autorizados por parte de Hp.

[S_Jaramillo]

Hola Sebastian028

Por lo que veo se te han brindado varios pasos de soporte para poder resolver este inconveniente, en este caso el problema se puede deber al cartucho.

¿Has revisado que los niveles de tinta sean los adecuados?¿Has probado colocar otro cartuchos?

Trata de hacer lo siguiente:

1. Reúne los siguientes materiales:

•Hisopos de gomaespuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora)

2. Enciende la impresora, si aún no está encendida.

3.Baja la bandeja de salida, introduzca la mano en la impresora y luego sujete el asa y baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para abrirla.

El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.

4.Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

5.Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

6.Desconecta el cable USB.

7. Presione el cartucho de tinta hacia abajo para soltarlo y, luego, tire del cartucho de tinta para extraerlo de la ranura.

8.Examina los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.

9.Limpia los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.

10.Moja un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.

11.Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho de tinta se seque durante aproximadamente 5 Minutos.

12.Humedece ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.

13.Usa el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.

14.Limpia los contactos del carro.

15.Deja el cartucho de tinta en reposo durante 5 minutos para que el área que limpió se seque o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.

16.Sujeta el cartucho por los costados, con los contactos orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente.

Espero que te sea de utilidad.

Saludos!