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Nota para problemas comunes de la impresora
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Impresión en color

hp 4636
macOS 10.14 Mojave

Mi impresora en la tinta de color solo imprime los colores azul, verde y amarillo. He cambiado el cartucho (son originales), he limpiado los cabezales y las manchas de tinta y me sigue sin funcionar. Alguien me puede dar la solución?

Gracias

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Impresión en color

Hola @isaduran ,

 

1. Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente: >> Actualizer firmware Officejet 4636 - Mac

 

2. Después manda la hoja de Reporte con las opciones de pantalla del Panel Frontal en Herramientas > Informe de Calidad de Impresiones.

 

3.Te debe salir una hoja como la siguiente:

 

4. Revisa que te aparece con los colores Negro, Azul, Magenta y Amarillo.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Impresión en color

Muchas gracias, creo que me puede valer la información pero me había equivocado. La impresora es 4630. Me puede volver a enviar para esta impresora? Mil gracias

 

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Impresión en color

He buscado el controlador de mi impresora 4630 y me pone que no hay actualizaciones para instalar. De todas formas mándemelo pero si no se puede instalar nada hay alguna otra solución?

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Impresión en color

Hola @isaduran ,

 

1. Vale, entonces si no hay actualizaciones para instalar revisa la hoja de pruebas y nos comentas que colores te imprime en la hoja de pruebas.

 

2. Revisa si te salen como en la siguiente hoja de ejemplo:

 

  • Hoja de ejemplo de la página de pruebas:

 

3. Revisa que en la hoja de pruebas te aparecen las letras en color Negro,  y las líneas de Color Azul, Magenta y Amarillo.

 

4. Nos comentas si salen los colores en la hoja ?

 

5. Revisa el siguiente video con los pasos para mandar la hoja de pruebas:

 

  • En el panel frontal dale en Herramientas > Imprimir Informe de Calidad

 

 

  • Nos comentas si salen los colores en la hoja ?

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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En la hoja de pruebas solo sale el color negro, amarillo y azul

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Impresión en color



Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

 

Hola @isaduran ,

 

Vale, en este caso si sale el color negro, el amarillo y el azul, entonces indica que el cartucho de color no funciona bien y es necesario pedir la garantía de cartucho.

 

Para la garantía de cartuchos es necesario llamar al Servicio Técnico HP.

>> https://www.hp.com/es-es/contact-hp/phone-assist.html

Teléfono 91 375 4769.

 

También es posible contactar por medio de Whatsapp:

HP Whatsapp España.HP Whatsapp España.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Impresión en color

Del cartucho? Cambie el que tenía puesto porque le pasaba eso. Puse uno nuevo y me pasa lo mismo. Del cartucho puede ser?

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Impresión en color

Soy Voluntario en la comunidad de usuarios de HP.

 

Hola @isaduran ,

 

1. Vale, gracias por comentar esta nueva información.   😊

 

2. Entonces si ya se hizo el cambio de cartucho y sigue sin imprimir el color magenta, entonces ya puede ser una falla en el sistema eléctrico de la impresora.

 

3. Prueba con hacer limpieza de los contactos internos en el área de cartuchos, usando un hisopo ligeramente húmedo, y dejando secar durante 10 minutos.

 

 

4. Luego vuelve a mandar la hoja de pruebas para revisar si ya queda lista.

 

5. En caso de continuar la situación ya toca pedir la garantía de la impresora mediante el Servicio Técnico HP

 

 

También es posible contactar por medio de Whatsapp:

ferRX_0-1626114292086.jpeg

 

HP Whatsapp España.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Impresión en color

Saludos.-

Por lo que dices entiendo que no imprime el color rojo si es asi debes limpiar bien los cantactos del porta cartuchos y

verificar que el color rojo del cartucho no este tapado

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Nota para problemas comunes de la impresora
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