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Nota para problemas comunes de la impresora
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HP **bleep** con los problemas del cabezal

Officejet PRO 6830

El pasado mes de enero mi impresora Officejet PRO 6830 dejó de imprimir en dos colores. Después de pagar 20 euros para que alguien de HP me llamara, me dijeron que si la limpieza de cabezal no funciona, la unica opciòn es cambiar la impresora. Y me enviaron un cupon de descuento para una impresora nueva, y unos cartuchos para probar.

 

Unos meses mas tarde, he encontrado un video de Youtube donde explica que con una jeringuilla y limpiacristales, se pueden limpiar los cabezales y la impresora funciona perfectamente.

 

Me parece una verguenza.

 

Aqui teneis el vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=GIxdVQSmPCQ

 

Enviaria una queja a HP por algun canal, pero es imposible porque no hay ningun sitio donde hacerlo ...

HiIn this video I'll perform a printhead manual cleaning on an HP DeskJet 3070a. This procedure can be performed on most of the HP printers supporting 364, 5...
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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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HP **bleep** con los problemas del cabezal

Hola @xorduna !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Se entiende la molestia y una disculpa por los problemas que te pueda ocasionar.

 

Ese video es un proceso no autorizado por HP, al ejecutar esos pasos te puede ocasionar otros problemas en la impresora.

 

Si vas a poner una queja te tienes que poner en contacto con HP España.

 

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

 

Saludos!!

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