HP Photosmart 8150

[ÁngelBorges]

Tengo esta impresora HP Photosmart 8150 desde hace varios años , funcionando correctamente con el portalil HP HQ-TRE 71025. De repente da fallo y probando varios pasos indica que no puede funcionar con puertos USB3.0 porque es antigua con USB 2.0. ¿que pudo pasar, alguna actualización de Windows 10....?

[S_Jaramillo]

Hola ÁngelBorges!

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que puede ser que al actualizar el sistema ya no detecta la impresora, adicional, la impresora esta diseñada para estar conectada en puertos USB 2.0. Por lo que te recomiendo el probar usar la impresora solo en puertos 2.0.

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[ÁngelBorges]

Hola S_Jaramillo:

Como indique en la pregunta llevo varios años con el mismo portatil e impresora, si no estoi confundido las USB 2.0 son negras y las USB 3.0 azules. Yo ya tenia conectada la impresora en USB 2.0. Realice una conexión en otro portatil "Pavillon beatsaudio" de HP y ocurre lo mismo.

Un saludo Ángel.

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Qué sucede si la conectas a un puerto USB 2.0?

Saludos,

[ÁngelBorges]

Buenas tardes, he desinstalado la impresora y al conectar la impresora a un puerto USB2.0 el portalil la reconoce y en Dispositivos e Impresoras aparece en No especificado pinchado en el raton derecho en solucionar problemas me indica:

Que me conecte a un puerto USB 2.0. Como ya comente esta conectada a un puerto USB 2.0

Saludos

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Cuándo compraste la impresora?

Saludos.

[ÁngelBorges]

Hola.

La fecha de compra exactamente no lo se en la etiqueta fecha de fabricación es de septiembre de 2004, pero con este portatil llevo como minimo 3 años funcionando correctamente.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Comprendo, para poder revisar el inconveniente, ¿Puedes indicarme de que ciudad te contactas?

Saludos.