HP 4524 no imprime color por wifi y sí por usb

[fernanmb]

Hola:

Mi impresora no muestra en las opciones de impresión la opción de color cuando se imprime mediante wifi. Si se conecta por usb sí es posible esa opción y se imprime en color.

Alguien tiene una explicación?

Saludos

[E_Ramirez]

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte a revisar.

¿Qué sistema operativo tienes instalado en tu PC?

Saludos!

[fernanmb]

Hola:

Gracias por la ayuda. Mi SO es Windows 10 Home 64 bits

[E_Ramirez]

Muchas gracias, indícame por favor por mensaje privado el número de serie del equipo.

Saludos!

[E_Ramirez]

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro:

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

>System

> CurrentControlSet

>Control

> Print

>y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

Controladores y software de funciones completas para la serie HP ENVY 4520

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Saludos!

[E_Ramirez]

Prueba cambiando el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Finaliza el asistente y prueba funcionalidad. 

Saludos!!