Error E0

[JunnyGust]

Hola, escribo para ver si me pueden ayudar o recomendar, me regalaron una impresora multifunción HP ENVY 6055e pude instalarla sin ningún inconveniente, me escanea sin problema, pero me percato que titila una luz anaranjada en el costado derecho y en el tablero aparece ERROR E0, hago para imprimir o sacar copia y no me permite, tengo entendido que son los cartuchos, los saqué, limpié sus ranuras y los instalé de nuevo y aparece el mismo error, los cartuchos se sienten más o menos llenos. ¿Qué podría hacer en este caso?

Utilicé el asistente virtual y me dio estos datos 

Impresora multifunción HP ENVY 6055e

Sin garantía: Finalizada el mar. 16, 2023

N.º de producto		223N1A

Información adicional

Tipo de cobertura

Factory warranty

Tipo de servicio

Wty: HP HW Replacement Support

Estado

Expired

Fecha de inicio

March 17, 2022

Tiempo restante

Warranty Expired

Nivel de servicio

Standard Material Handling

Global Coverage

Std Office Hrs Std Office Days

Standard Parts Logistics

Normal Product Lead Time

NextAvail TechResource Remote

HP Ships to Customer Site

Pickup by HP

Entregables

Advance Product Exchange

Remote HW Diagnosis & Support

 ¿Tendría que comprar una nueva impresora o todavía la misma se podría solucionar?

Espero que me puedan ayudar, muchas gracias

[ferRX]

Hola @JunnyGust 

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=u8oHMXbqzaY&ab_channel=PrinterInsider

En caso de continuar la situación es posible solicitar la ayuda directa del Soporte Técnico HP de los siguientes contactos:

• Te dejo los datos de contacto:
• >> Contacto Servicio Técnico HP
• https://support.hp.com/us-en/help/hp-plus
• 
• Whatsapp:
•  https://wa.me/5213319309511

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[JunnyGust]

Hola, gracias por responder. 

    Anteriormente seguí esos pasos del video, pero no me funcionó, abrí la aplicación de HP Smart y me di cuenta de algo que dice que los cartuchos requieren registro en HP Insta Ink y no entiendo que hacer allí

Te dejo las imágenes que me salen