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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 3
361

Error E0

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, escribo para ver si me pueden ayudar o recomendar, me regalaron una impresora multifunción HP ENVY 6055e pude instalarla sin ningún inconveniente, me escanea sin problema, pero me percato que titila una luz anaranjada en el costado derecho y en el tablero aparece ERROR E0, hago para imprimir o sacar copia y no me permite, tengo entendido que son los cartuchos, los saqué, limpié sus ranuras y los instalé de nuevo y aparece el mismo error, los cartuchos se sienten más o menos llenos. ¿Qué podría hacer en este caso?

Utilicé el asistente virtual y me dio estos datos 

 

Impresora multifunción HP ENVY 6055e

 

Sin garantía: Finalizada el mar. 16, 2023

   

N.º de producto

 

223N1A

 

Información adicional
Tipo de cobertura
Factory warranty
Tipo de servicio
Wty: HP HW Replacement Support
Estado
Expired
Fecha de inicio
March 17, 2022
Tiempo restante
Warranty Expired
Nivel de servicio

Standard Material Handling

Global Coverage

Std Office Hrs Std Office Days

Standard Parts Logistics

Normal Product Lead Time

NextAvail TechResource Remote

HP Ships to Customer Site

Pickup by HP

Entregables

Advance Product Exchange

Remote HW Diagnosis & Support

 

 ¿Tendría que comprar una nueva impresora o todavía la misma se podría solucionar?

 

Espero que me puedan ayudar, muchas gracias

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,647
Mensaje 2 de 3

Error E0

Hola @JunnyGust 

 

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=u8oHMXbqzaY&ab_channel=PrinterInsider

 

 

En caso de continuar la situación es posible solicitar la ayuda directa del Soporte Técnico HP de los siguientes contactos:

 

 

ferRX_0-1713593590811.png

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 3

Error E0

Hola, gracias por responder. 

 

    Anteriormente seguí esos pasos del video, pero no me funcionó, abrí la aplicación de HP Smart y me di cuenta de algo que dice que los cartuchos requieren registro en HP Insta Ink y no entiendo que hacer allí

 

JunnyGust_0-1719277787651.png

 

JunnyGust_1-1719277867251.png

 

Te dejo las imágenes que me salen

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación