El cartucho negro ha dejado de imprimir ...

TN22 · ‎03-06-2022

Hola! El cartucho negro, con tinta, de mi impresora HP Officejet Pro 8025, ha dejado de funcionar (el resto sí funcionan). Las recomendaciones del agente virtual de alinear, calibrar y demás no han funcionado. En este modelo no puedo retirar el cabezal entero para limpiarlo. Qué opción me queda? La última vez que tuve un problema parecido, fue hace 2-3 años y me toco tirar la impresar. Es esta la "calidad HP"? Imprimo unas 1000 pags al año.

SolQ · ‎06-06-2022

Hola TN22 Su impresora se ecuentra en garantía ?

Desde que pais nos escribes?

Para retirar el cartucho se hace de esta forma :

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Abra la puerta delantera.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
NOTA: Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar.

4. Presione la parte frontal del cartucho para liberarlo y luego retírelo de la ranura.

Saludos,soporte Hp.

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