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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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DESDE MAC IMPRIME BLANCO Y NEGRO Y DESDE IPHONE IMPRIME A COLOR

HP ENVY 5010
macOS 10.13 High Sierra

Buenas, tengo conectada la impresora HP envy 5010 de forma inalámbrica a un portátil (MAC) a un fijo (MAC) y al móvil. Desde el móvil imprime a color, pero desde el pc portátil imprime en blanco y negro, cuando tengo seleccionado en ajustes que imprima a color y desde el otro dispositivo no hay ningún problema. He intentado desinstalar y volver a instalar los drivers en 2 o 3 ocasiones y no hay ningún cambio, sigue saliendo la impresión en blanco y negro.  Ya he visto otros hilos similares e intentado hacer todo lo que ponían pero sin obtener ningún resultado. Eso sí ya he gastado 3 páginas para imprimir a color sólo una. Espero que no cuenten dentro de las 15 del mes. Porque menos mal que a la tercera he podido sacar la impresión que necesitaba, sino se me van las 15 páginas en intentos fallidos.

 

Muchas gracias por su atención.

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DESDE MAC IMPRIME BLANCO Y NEGRO Y DESDE IPHONE IMPRIME A COLOR

Hola JuanNT!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes intentar hacer una copia para revisarlo.

 

Adicional. puede ser un daño en el sistema.

 

¿Has probado imprimir desde otro PC? ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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