Cartuchos al cambiar de pais

agh · ‎14-07-2011

Me he mudado a Estados Unidos y en España usaba los cartuchos HP300 para la impresora Deskjet F4280. Al llegar a USA y consultar en www.hp.com me dice que el cartucho compatible es el HP60. Al instalarlos me sale mensaje de error en el Centro de Soluciones HP diciendo que los cartuchos no son compatibles. ¿alguien me puede ayudar?

Gracias

Jordi_D · ‎15-07-2011

Hola,

Efectivamente en España y Estados Unidos se utilizan cartuchos distintos, auque la impresora, aparentemente sea la misma. El problema es que tu impresora está configurada para aceptar sólo cartuchos europeos.

Para poder reconfigurarla y que acepte cartuchos americanos deberías llamar al centro de servicio de tu país y explicar el problema. Probablemente, a través del software ellos te podrán gestionar el cambio de configuración.

Soy empleado de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un kudo como agradecimiento.

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Jordi_D · ‎15-07-2011

Hola,

Efectivamente en España y Estados Unidos se utilizan cartuchos distintos, auque la impresora, aparentemente sea la misma. El problema es que tu impresora está configurada para aceptar sólo cartuchos europeos.

Para poder reconfigurarla y que acepte cartuchos americanos deberías llamar al centro de servicio de tu país y explicar el problema. Probablemente, a través del software ellos te podrán gestionar el cambio de configuración.

Soy empleado de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un kudo como agradecimiento.

vsaiznet · ‎14-05-2012

Lo mismo me pasó a mí. Me mudé de Madrid para Panamá, habiendo comprado una impresora nueva HP Deskjet F4500, la cual utiliza los cartuchos HP300. Ni siquiera le había cambiado los cartuchos de tinta que vienen de fábrica, y me encuentro con esto: los cartuchos europeos no non compatibles.

Aquí la tengo, nueva y sin poder utilizarla.

Me fui a una tienda y me compré una CANON.

Saludos

Vicente Saiz

Macarena_G · ‎16-05-2012

Hola vsaiznet,

Como comentan en el Post anterior, se trata de una cuestión de configuración. HP tiene en cuenta la movilidad de sus clientes y por ello permite la reconfiguración de los equipos.

Se trata de algo sencillo de solucionar, lo único que tendrías que hacer es ponerte en contacto con Soporte. Ellos te ayudarán a resetear la impresora y a realizar la configuración de la región para los cartuchos.

Te aconsejo que lo intentes, ya que lleva unos minutos y podrás tener lista tu impresora

¡Un saludo!

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vsaiznet · ‎17-05-2012

Estas es la respuesta de su soporte técnico. Despeus de habr iuntentado mil veces y haber perdido mi tiempo. NO HAY MANERA DE ENVIAR EL PROBLEMA A SOPORTE TECNICO DE HP !!

Error en el formulario de llamada del Soporte Técnico

Lo sentimos. No ha sido posible enviar su formulario en este momento. Por favor haga clic en el botón Volver de su navegador para regresar al formulario, y vuelva a intentarlo.

- o -

Así que deme la solución por favor. O algú número de teléfono aquí en Panamá.

Gracias.