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- HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion
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HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion
el 29-01-2020 10:58 AM
Hola
Acabo de adquirir una impresora 7740, he procedido a instalarla y en el proceso de alineación de cartuchos y una vez impresa una primera hoja, se ha producido un corte electrico. Al iniciar la impresora me dice que los 3 cartuchos de color tienen un error y que los reinstale.
Me podríais ayudar a solucionar este problema.
Gracias
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HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion
29-01-2020 11:07 AM - editado 29-01-2020 11:08 AM
En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Quedo su disposición en caso de necesidad.
Cordialmente,
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HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion
el 29-01-2020 11:35 AM
Hola
He probado esta solución y al menos me ha dejado acceder al resto de menus y opciones de la impresora que ante no podia. Pero sigue apareciendo el error :
Retire e instale de nuevo el cartucho indicado (los tres de color) asegurandose que este bien instalado
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HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion
el 29-01-2020 11:56 AM
Gracias por su retorno,
Con el fin de paliar este problema, favor restablezca la impresora como sigue:
- En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la caseta (la caseta está inactiva).
- Haga clic una vez en la ubicación de la flecha trasera (la flecha está inactiva).
- Haga doble clic en el lugar de la casa de campo (la casa de campo está inactiva).
- Aparecerá un menú oculto, haga clic en Service Menu.
- Desplácese a Reset Menu, y pulse OK para confirmar.
- Desplácese a Semi-full reset, y pulse OK para confirmar.
- La impresora se apagará, por favor enciéndala de nuevo.
Quedo su disposición en caso de necesidad.
Cordialmente,
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HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion
el 31-01-2020 06:53 AM
Hola , finalmente he instalado unos cartuchos nuevos. los que venian con la impresora han quedado inservibles.
gracias
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