touchpad 240 g7 dejo de funcionar en una actualizacion de windows 10 pro 64b

[ivannnn]

SALUDOS, E INTENTADO TODOS LOS CONTROLADORES QUE VIENEN LISTADOS PARA MI MODELO PERO NINGUNO ME FUNCIONA

EN CHIPSET. VINENE MUCHOS Y NO SE NI CUAL ESCOJER

REINSTALE DESDE CERO EL WINDOWS Y NI ASI LOGRO HACERLO FUNCIONAR ESTABLE

EL PROGRAMA HP SUPPORT, NO ME DA ACTUALIZACIONES, ESTOY TOTALMENTE PERDIDO.

ALGUIEN ME PUEDE ORIENTAR, GUIAR? GRACIAS!

[resistencia]

Estimado @ivannnn 

instale estos dos controladores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101767.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111476.exe

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

[ivannnn]

Ninguno de los dos funciono, dice que no estan soportados para la version de windows

Que version de windows me recomiendas para instalar de nuevo desde cero ?

Gracias por el apoyo amigo. espero me puedas seguir orientando. Saludos!

[resistencia]

baje desde la nube de HP el sistema operativo original que fue instalado en su equipo siga los pasos de estec documento

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube en Windows 11 y ...

[ivannnn]

OK, GRACIAS, DEJA LO HAGO Y TE AVISO COMO ME VA. SALUDOS!  🙂

[ivannnn]

con el numero de serie no aparece mi modelo 240 G7

[resistencia]

no es el numero de serie que debe poner sino el numero de producto ASDFG#ABC  completo de esta forma,

[ivannnn]

HOLA AMIGO BUEN DIA

NI CON EL # SERIE NI CON EL # MODELO, SALE EN LA LISTA DESPLEGABLE MI LAPTOP HP 240 G7 

[resistencia]

Tiene instalado el HP support Assistant, si es ais uselo y vea si tiene controladores para actrualizar.

[ivannnn]

6EH30LT#ABM (CON ESTE NUM DE PRODUCTO, QUISE DECIR) NO APARECE EN LA LISTA DESPLEGABLE.