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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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problemas con puertos usb HP DV6000

Ejemplo: Pavilion DV6000
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola y gracias de antemano por la ayuda.

He instalado windows 7 de 32 bits en una HP Pavilion DV6000 pero al momento de conectar una memoria usb, no la reconoce. en el administrador de dispositivos aparece dispositivo desconocido. he intentado con todos los medios de hp, diagnosticos, etc. hasta con externos y no soluciono el problema. 

solo pasa con discos externos no asi con adaptadores de teclado y mouse inalambricos por ejemplo.

 

nuevamente agradezco toda ayuda

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problemas con puertos usb HP DV6000

Hola @MarioESV 

 

ha probado en todos los puertos USB , si tiene el mismo problema? 

 

Que version USB es el disco externo, 2.0, 3.0  ?


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
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2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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problemas con puertos usb HP DV6000

Hola @MarioESV .

Que dispositivo desea conectar?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Mantiene actualizados los controladores de su equipo?

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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problemas con puertos usb HP DV6000

Gracias por la ayuda.

 

He probado en todos los puertos (3) y en ninguno reconoce las memorias usb. No hay problema si conecto el adaptador del mouse inalámbrico.  Sólo con memorias y discos duros externos. 

He instalado el hp soporte pero no encuentra ninguna falla por lo tanto no actualiza ningún controlador

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problemas con puertos usb HP DV6000

Hola @MarioESV 

 

entre al administrador de dispositivos y en menu superior active ver  dispositivos ocultos, luego va al controlador de bus y desinstale todo los controladores USB que vea allí y reinicie el equipo para que vuelvan a crear.

 

2.png


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problemas con puertos usb HP DV6000

hola buenos días

 

he desinstalado todo lo que aparece bajo "controladoras de bus serie universal" y reiniciado la laptop, ha vuelto a presentar el mismo error.

 

Captura.PNG

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problemas con puertos usb HP DV6000

Hola puede hacer clic sobre el componente desconocido y ver en detalles el id del hardware.


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problemas con puertos usb HP DV6000

Captura.PNG

he intentado ponerle controladores genericos desde el listado de controladores de hardware pero dice que se produjo un error

Captura2.PNG

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problemas con puertos usb HP DV6000

prueba a ver si este driver se te instala, no estoy 100% que sea para tu equipo porque no logro encontrarlo pero tiene las mismas características.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54001-54500/sp54002.exe 

 

cuando mucho no se instalara sino es compatible


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hola. Se instaló y todo pero al momento de correr el usb 3.0 controller utililty da este error

 

Captura.PNG

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