problemas con hp support assistant.msi

[Retamal]

prendo mi notebook me pide la clave y luego aparece el mensaje : no se encuentra la carpeta o ruta de hp support assistant 

intente entrar en m odo seguro y no sirve.

[L_Zermeño]

Retamal con gusto te ayudo. 

Intenta realizar una restauración a un punto anterior de la siguiente manera: 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema 
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción' 
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas' 
6. Después debes seleccionar 'opciones avanzadas' 
7. Después selecciona "restaurar sistema" 
8. Selecciona "Continuar" 
9. Selecciona siguiente y marca una fecha anterior a cuando se presentó la falla. 

Si no te aparece ninguna fecha me lo indicas por favor. 

Saludos !!!!!