mi notebook no enciende

[ignacioL]

hola:

el dia 23 de julio compre en ripley un notebook hp pavillion modelo 15-cd003la, despues de dos meses de uso diario, un dia llego a la oficina, enchufo el notebook y este no enciende. La unica señal de encendido, es un punto blanco que esta al lado de la entrada de la toma de corriente electrica.

Este tipo de notebook tienen la bateria incorporada. 

Como puedo saber que es lo que esta fallando?

gracias

Ignacio Labra

[User_78]

Hola @ignacioL, ya intestaste hacer un hard reset?

1 - remueva el AC adapter y la bateria

2 - oprima el boton de encendido por 20 segundos

intenta nuevamente.. saludos

[ignacioL]

Hola user_78:

Como explicaba en mi primer mensaje, en este modelo de notebook, la bateria viene incorporada, por lo que quize decir que la bateria no se pude retirar, como en los modelos antiguos, en los cuales uno podia sacar la bateria.

Segui los pasos que indicaste para hacer un hard reset, y no sucedio nada.

Habra otra alternativa?

Saludos

ignacio

[User_78]

Hola, entonces creo que sea un problema de hardware.. 

Podrias por favor contactar a HP para generar un servico de hardware?

http://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html