los altavoces de mi hp omen 15 2020 tienen sonido distorcionado

[marx7811]

cada vez que se reproduce sonido pocos minutos despues el sonido se comienza a distorcionar demasiado al punto que se vuelve desgradable, pero es raro ya que cambias de app y es como si se reiniciara esta bien un momento y vuelve a distorcionarse

no se si es problema de drivers o algun problema ya de los altavoces y si es asi donde puedo comprarlos (soy de el salvador)

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Estimado @marx7811 

indique su modelo completo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC. si conoce la pagina de soporte de su equipo entra alli baje el controlar Realtek de audio, luego entre al Administrador de dispositivos, va a controladores de audio y video , selecciona el controlador Realtek y lo desinstala, le va preguntar si desea quitar el software, marca la casilla acepta, y al terminar reinicia el equipo y instala el controlador que bajo.  

[marx7811]

el modelo completo es PC portátil OMEN - 15-en0023dx y el  Número del producto: 2V927UA#ABA

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siga los pasos que le indique antes usando este controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113645.exe

[marx7811]

muchas gracias pero no se ha solucionado, realmente no entiendo como los altavoces pueden funcionar perfectamente en juegos o mas estable pero no vaya a ser entrar a un navegador que el audio se distorciona 

no se si puede sonar absurdo pero quizas es que los juegos usan la tajeta de video ndivia y las apps que me pasa los del sonido usan la integrada y por eso el audio aunque no se 

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que navegador de internet usa ? a probado con otro navegador de internet .

[marx7811]

He probado con Chrome,edge y brave

[resistencia]

entre en pro´piedades del sonido en panel de control y desactive la aceleración por hardware , también debería ver en configuración del navegador de desactivar esa función .

[marx7811]

realmente muchas gracias hasta el momento ha solventado los ruidos 

[marx7811]

al parecer hoy se tarda mas en distorcionarse pero no ha solventado el problema es una lastima