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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Verificación de puerto USB: REPROBADO. ID DE FALLA: 0XQHBK-AGHAQ8-MFPU3A-8D5G03

HP Pavilion Gaming 16
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1 de los puertos USB no reconocen ningun tipo de dispositivo (Pendrive, disco duro, mouse, teclado, etc).

Se supone que ese puerto funciona aun con la laptop apagada y apartir de hoy dejo de funcionar de la nada..

 

 

Realice las pruebas de diagnostico de HP el cual arrojo el siguiente resultado:

 

Verificación de puerto USB: REPROBADO.

ID DE FALLA: 0XQHBK-AGHAQ8-MFPU3A-8D5G03

ID DEL PRODUCTO: 232C6UA#ABA

 

(Adjunto imagen) WhatsApp Image 2021-09-21 at 10.11.52 PM.jpeg

 

 

El notebook es un hp pavilion gaming 16 con sistema Operativo Windows 10 home 64 bits.

Tiene todos los drivers actualizados. Ademas ya intente desinstalando los controladores y posteriormente reiniciando...

1 RESPUESTA 1
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Verificación de puerto USB: REPROBADO. ID DE FALLA: 0XQHBK-AGHAQ8-MFPU3A-8D5G03

Estimado @Lucio_E 

 

\Si esta ne garantia puede hacer uso de ella, el USB esta fallando, el equipo cuando esta apgado solo puede cargar telefonos  por ejemplo pero no leer pendriver.

 

Información sobre el fallo
Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error
0XQHBK-AGHAQ8-MFPU3A-8D5G0321/9/21434CommunicationsGPS, HUB, Modem, Network Card, Network Drive, PCI Card, PCMCIA, Switch, USBUSB Failure (unspecified)

 

Ahora lo que puede intentar es un reinicio de energía siga los pasos del siguiente documento.

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

 

 


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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