Verificación de la batería ha identificado un fallo critico en el sistema que requiere atención

[lucaselverda]

Hola comunidad. Mi consulta es con un problema que tiene la laptop HP Pavilion g7-1338dx . No se si está en corto, porque estando enchufada cargando se apaga igual. No dura nada nada la batería. Y si la querés encender sin batería, no enciende.

Hice el arranque de equipo con el programa de diagnostico y me dio esto.  

 

 

"Detalles del error - Verificación de la batería:

IMPORTANTE: La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse. Asistencia adicional"

La batería fue cambiada (Creo que por eso dice "Replace"), así que no sé cual puede ser el problema.

¿Qué solución me recomiendan? Gracias.

[resistencia]

Estimado @lucaselverda

Esto es una falla de la bateria, si usted la cambio recientemente le conviene hacer uso de la garantia con el vendedor de la bateria, ya que hay que cambiar la bateria por eso dice remplace  

[lucaselverda]

Hola, muchas gracias por responder @resistencia . El problema es que enchufado con el cargador, sin la batería, no enciende.

[resistencia]

antes de enchufar sin la bateria oprima el botón de encendido por 15 seg, luego ponga el cargador y pruebe a encender.

[lucaselverda]

sabe que acabo de hacer la prueba de batería de nuevo y ahora dice que pasó la prueba 😐

 

[resistencia]

y le carga ahora la batería funciona bien ?