UBS-C

[Access_1]

Hola

He comprado un OMEN de HP 17-ck1959nz para remplazar un Acer Aspire 17” y trabajo con un disco externo UBS-C donde tengo las fotos, pero cuando lo enchufo a el OMEN 17-ck1959nz y el disco UBS-C se conecta y se desconecta y vuelve a conectarse y así sin parar.

Por favor no sé cómo hacer para que este disco UBS-C se conecte y no se escape.

Muchas gracias por su ayuda.

[resistencia]

Estimado @Access_1 

pruebe a entrar al Administrador de dispositivos, vaya a controladores de BUS universal y desactive el ahorro de energía de los puertos USB y reinicie luego el equipo

[Access_1]

Muchas gracias. He hechos eso varias veces, y he iniciado totalmente el sistema y he vuelto, el problema sigue.

[resistencia]

ha verificado si tiene alguna actualización del BIOS en la pagina de soporte de su equipo ?

[Access_1 · Accepted solution]

Muchas gracias por su colaboración. He llamado al SAV de HP que me hicieron reinicializar el pc y por teléfono me indicaron como reactualizar el BIOS, pero el problema sigue, así que, come el pc lo recibí hace solo unos días me han propuesto de cambiarlo porque algo no funciona. Por lo que me dijeron es un problema de hardware que no se puede arreglar con manipulaciones, sino que hay que cambiar ciertas piezas defectuosas. Le vuelvo a dar las gracias Resistencia.