Teclas b, n, 7, supr del teclado no funcionan a veces

[Pablo_Gomez]

Tengo un portátil HP - 15-bs068ns comprado hace un año y de repente algunas teclas (mayus, b, n, supr, 7), al presionarlas no funcionan. Hay días que funcionan, y otros, sin realizar ningún cambio,  no funcionan. No se ha caído ni líquido ni ningún golpe y he leído mucha gente en esta comunidad hp que le ha pasado lo mismo...por lo que debe ser un fallo bastante típico.

No entiendo como HP no da una solución a un problema que le ha pasado a tanta gente...porque leo y leo pero ninguna cosa que dicen soluciona el problema.

Ya he reiniciado el ordenador, y los típicos consejos que se han dado en otras preguntas de este foro, incluso he abierto las teclas y las he limpiado pero no es nada de eso, por lo que por favor, NECESITO UNA SOLUCIÓN!!!

[GOLD_MASTER]

Hola @Pablo_Gomez .

Tiene actualizado el bios?

Ya realizó un analisis de hardware para que pueda verificar si el teclado está dañado?

Expandir

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.

   

4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

Para obtener más información acerca del uso de los diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, consulte Equipos HP -Prueba de fallas de hardware.

[Pablo_Gomez]

Sí, ya la actualicé y nada

[GOLD_MASTER]

@Pablo_Gomez .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.

   NOTA: 

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.
4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.
5. Reinicie el equipo.
6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

[Pablo_Gomez]

Tampoco me funciona eso, sigue igual...

[GOLD_MASTER]

Utilice el teclado en pantalla y dígame si presenta algún problema:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/10762/windows-use-on-screen-keyboard

Actualice los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Pablo_Gomez]

Con el teclado de pantalla funciona perfectamente, el problema es el teclado físico

[GOLD_MASTER]

@Pablo_Gomez .

Ya realizó el análisis de hardware?

[Pablo_Gomez]

¿Qué análisis de hardware se refiere?

[GOLD_MASTER]

Al que está en mi primer mensaje.