Teclado Retroiluminado

[TuJeta]

Hola, tengo un problema...

El dia de ayer me di cuenta que mi teclado retroiluminado muestra colores diferentes en cada una de las zonas del teclado (cada zona tiene un Keycap retirado para que se aprecie de forma clara) cuando se seleccionan ciertos colores, como se puede ver en las siguientes fotos:

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Como se puede ver, los colores rojo y verde se ven bien, en general, pero al usar los colores azul y blanco se puede notar como cambia el tono del color dependiendo de la zona, a pesar de que esta seleccionado el mismo color.

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Se puede ver en la pantalla como esta todo el teclado en un mismo color y ademas como no fue intencional el hacer que se vea asi, puesto que no aparece iluminado el boton para aplicar cambios.

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Estas dos fotos son de 3 zonas que estan juntas y es donde más claramente se nota la diferencia, en la primer imagen se muestra iluminado amarillo y un color cobrizo, en la segunda es un blanco claro y la tercera un blanco más calido.

En la segunda foto la primer tecla tiene un lado verdoso y otro azulado, la segunda tecla un color azul brillante (el más acorde a la imagen en la pantalla del Centro de comando de Omen) y la tercera un azul un poco más apagado.

El teclado esta limpio, nunca ha estado en contacto con algun liquido y lo limpio regularmente, por lo que dudaría que la superficie fuese el problema, por lo que yo pienso que puede ser que la luz del teclado no esta bien ajustada (si eso tiene sentido :P) con el software, o que existe un problema con la parte tracera del teclado, de cualquier forma, quisiera saber si alguien sabe que causa este problema, y si hay alguna solución que no sea tener que remplazar el teclado completo, ya que eso sería costoso y ademas no he visto sitios donde vendan el teclado completo para esta computadora, gracias de antemano por la ayuda ^^.

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Te pido seguir los pasos del siguiente link:

Uso del software HP OMEN Control para personalizar el teclado para juegos en notebooks HP OMEN 15-50...

Saludos!

[TuJeta]

Seguí las instrucciones y por lo que vi son instrucciones para aprender a usar la aplicación, pero mi problema no es el no saber como usarla(Ademas de que la versión de la aplicación es diferente a la vez que el modelo de la pc 😅)

El problema puede que sea o un error de software/firmware o (lo más probable) un error con el panel que ilumina el teclado, ya que si fuera lo otro, todo el teclado tendría el mismo problema, cosa que no sucede, ademas de que cada problema es diferente dependiendo de la zona iluminada.

De igual manera, gracias por esa respuesta tan rapida y espero se pueda solucionar este problema de forma rapida ^^

[E_Ramirez]

Muchas gracias, en esta ocasión puedes intentar descargar e instalar el siguieinte software Utilidad HP System Event

Si esto no funciona puedes intentar reinstalar el software Omen Command Center.

Saludos!

[TuJeta]

Ya tenía instalado la app de System Event, y la desinstalé y la volví a instalar junto con el Command Center y sigue igual, incluso reinicie el equipo de fabrica para eliminar variables y sigue igual 😧

[E_Ramirez]

Comprendo, si ya descartaste todo el software es necesario que acudas con algún técnico externo para que sea revisado fisicamente.

¿De qué país te contactas?

Saludos!

[TuJeta]

Desde México, para ser más preciso desde la ciudad de Zacatecas.

[E_Ramirez]

Te voy a envíar información de un centro de servicio autorizado en tu ciudad por mensaje privado.

Saludos!