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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Servicio técnico oficial para equipos sin garantía

Pavilion x360 - 15-br001la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola! Compre esta basura solo para ocio pero casi no habia tenido opertunidad de usarla por lo que no me percate hasta hace poco que no funciona el microfono. no se me oye. Prober formatear, re instalarle drivers y sigue sin funcionar. El maravilloso servicio de soporte de ***bleep*** me dice que como esta prqueria si bien esta nueva ya le caduco su periodo de garantia, ya NO DISPONGO de servicio tecnico y tampoco hay una direccion fisica de centro de servicio tecnico ni siquiera tercerizado ni aunque yo quiera pagarles. Muy amablemente me sugirieron que busque algun tecnico recomendado de copnfianza! es de no creer! Alguien sabe donde puedo ir en ciudad de Buenos Aires, Argentina donde pueda llevar esta basura a reparar?

Gracias!! 

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Servicio técnico oficial para equipos sin garantía

Hola! Gooony

 

Accesas a este link y revisas si tu equipo tiene midea de recuperacion, si tiene puedes restaurar el equipo mediante el SO original. 

 

Puede consultar si su sistema ha sido compatible con HP Cloud Recovery Tool ingresando el ID de producto a continuación.

http://support.hp.cloud-recovery.s3-website-us-west-1.amazonaws.com/

 

 

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

https://support.hp.com/co-es/document/c06178674

 

 

O puedes realizar estas actualizaciones al equipo.

 

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

 

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.


Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Tambien asegúrate de que tus aplicaciones cuentan con las últimas actualizaciones.

 

En la barra de tareas, selecciona Microsoft Store para abrirla.


Si no aparece Microsoft Store en la barra de tareas, es posible que se haya desanclado. A continuación, se explica cómo encontrarlo: En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas escribe Microsoft Store, después selecciónalo en la lista.
Cuando hayas abierto Microsoft Store, selecciona Más  > Descargas y actualizaciones  > Obtener actualizaciones.

 

Si con esos procedimientos continua igual.

 

Pruebe a contactar alguna de estas empresas.

Data Memory Pedro Goyena 22
Ciudad de Buenos Aires,   C1424BSN
+54-11-46308000 Enviar correo electrónico   Visitar sitio web  Novadata General Urquiza 2179
Buenos Aires,   1243
054 91132208800 Enviar correo electrónico   Visitar sitio web  Datawise 15 de Noviembre de 1889 2573
Caba,   C1261AAO
00541152730500 Visitar sitio web

 

 

Soporte Saludos!!


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Estimado @Gooony 

 

Entre al Administrador de dispositivos, luego vaya al controlador Realtek, desinstale el controlador, le va preguntar si desea quitar el software del equipo marca la casilla aceptando luego reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

 

 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104077.exe 


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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