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Mensaje 1 de 6
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Reinicios portatil Omen 17

Microsoft Windows 11

Hola a todos, tengo un portátil HP Omen 17 con 2 años y tengo el problema de que se reinicia solo varias veces al día, he realizado mil pruebas, reinstalaciones, etc.. 

 

Ahora lo tengo con Windows 11 pro, le he quitado uno de los módulos de memoria y ha estado un mes sin reiniciarse usándolo normalmente pero ahora de nuevo se vuelve a reiniciar, ya no se que hacerle, no se si es un problema de controladores o un problema de hardware

 

el fallo pone unexpected store exception

 

por lo que veo es un fallo común en portátiles HP lo que no me parece nada normal ya que ha sido un portátil bastante caro y ha empezado a hacerlo justo a los 2 años y pocos meses

 

Alguna solución?

 

Un saludo

5 RESPUESTAS 5
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Mensaje 2 de 6

Reinicios portatil Omen 17

Estimado @Miguelcad76 

 

Debe simpre indicar el modelo completo para poder dar ayuda mas precisa.

 

haga un test del disco, y la memoria  ,al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli en diagnostico seleccione esos componentes y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Reinicios portatil Omen 17

Estimado @Miguelcad76 

 

Debe siempre indicar el modelo completo para poder dar ayuda mas precisa.

 

haga un test del disco, y la memoria  ,al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli en diagnostico seleccione esos componentes y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.

 

 


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Mensaje 4 de 6

Reinicios portatil Omen 17

El portátil es un HP Omen 17-CB1003NS Intel core i7-10750H 16 gb

Windows 11 pro

 

He realizado todos los test desde F2 y todo da correcto

 

No sé si será alguna incompatibilidad de algún controlador o si tiene alguna pieza defectuosa

 

Un saludo

Rector Rector
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Mensaje 5 de 6

Reinicios portatil Omen 17

verifique si tiene el BIOS actualizado

 

Controlador - PC portátil OMEN - 17-cb1003ns | Soporte al cliente de HP®

 

Y vea si desactivando el BitLocker da el mismo error.


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Mensaje 6 de 6

Reinicios portatil Omen 17

PORTÁTIL HP OMEN 17-CB1003NS - I7-10750H 16 GB RAM

 

A mi me pasa lo mismo, es vergonzoso gastarse un pastón en este portátil 1400€ y que casualmente a partir de los dos años se empieza a reiniciar , todos los test realizados dan bien, BIOS actualizada. BitLocker desactivado

 

He sacado uno de los módulos de memoria y se reinicia menos, pero se sigue reiniciando

 

Mirando en Google he visto que es un problema muy común en los portátiles Hp, que pena no haberlo visto antes de comprarlo, desastroso, como lo compré freedos no se hacen responsables. una vergüenza para una marca como Hp 

 

Yo creo que el problema es alguna incompatibilidad de algún controlador

 

 

Nota para problemas comunes Notebooks
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