Reinicios portatil Omen 17

[Miguelcad76]

Hola a todos, tengo un portátil HP Omen 17 con 2 años y tengo el problema de que se reinicia solo varias veces al día, he realizado mil pruebas, reinstalaciones, etc.. 

Ahora lo tengo con Windows 11 pro, le he quitado uno de los módulos de memoria y ha estado un mes sin reiniciarse usándolo normalmente pero ahora de nuevo se vuelve a reiniciar, ya no se que hacerle, no se si es un problema de controladores o un problema de hardware

el fallo pone unexpected store exception

por lo que veo es un fallo común en portátiles HP lo que no me parece nada normal ya que ha sido un portátil bastante caro y ha empezado a hacerlo justo a los 2 años y pocos meses

Alguna solución?

Un saludo

[resistencia]

Estimado @Miguelcad76 

Debe simpre indicar el modelo completo para poder dar ayuda mas precisa.

haga un test del disco, y la memoria  ,al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli en diagnostico seleccione esos componentes y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.

[resistencia]

Estimado @Miguelcad76 

Debe siempre indicar el modelo completo para poder dar ayuda mas precisa.

haga un test del disco, y la memoria  ,al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli en diagnostico seleccione esos componentes y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.

[Miguelcad76]

El portátil es un HP Omen 17-CB1003NS Intel core i7-10750H 16 gb

Windows 11 pro

He realizado todos los test desde F2 y todo da correcto

No sé si será alguna incompatibilidad de algún controlador o si tiene alguna pieza defectuosa

Un saludo

[resistencia]

verifique si tiene el BIOS actualizado

Controlador - PC portátil OMEN - 17-cb1003ns | Soporte al cliente de HP®

Y vea si desactivando el BitLocker da el mismo error.