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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Puerto USB-C EliteBook 840 G4 & Multipuerto HP HUB-USB Tipo C

Notebook HP EliteBook 840 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un EliteBook 840 G4 con un puerto USB-C y un adaptador Multipuerto HP HUB-USB Tipo C, pero no puedo lograr que a traves del multipuerto y su salida HDMI se proyecte a un segundo monitor externo, el primer monitor lo tengo conectado mediante un puerto DisplayPort. Debo configur algo o el puerto USB-C no sirve para esto?

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Puerto USB-C EliteBook 840 G4 & Multipuerto HP HUB-USB Tipo C

Estimado @Guido_Delgado 

 

El puerto USB-C según las especificaciones no es compatible con displayport por eso no puede trasmitir imagen por ese puerto

https://support.hp.com/us-en/product/hp-elitebook-840-g4-notebook-pc/11122291/document/c05349510 

 

Especificación
Descripción
Puertos
(2) USB 3.1 Gen (uno de carga)
(1) USB-C (transferencia de datos hasta 5 Gbps y 15 W de energía)
(1) DisplayPort 1.2
(1) VGA
(1) RJ-45 (Ethernet)
(1) Conector de base
(1) Conector combinado de auriculares y micrófono
(1) CA
NOTA: 
No se incluyen los cables.
Ranuras
(1) para lector de medios SD (compatible con SD, SDHC, SDXC)

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Puerto USB-C EliteBook 840 G4 & Multipuerto HP HUB-USB Tipo C

Hola, no lo estoy usando para enlazar a display port, lo quiero usar para el multipuerto HP Hub-Usb tipo C 1BG94AA y a través de este conectar un monitor HDMI. 

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Puerto USB-C EliteBook 840 G4 & Multipuerto HP HUB-USB Tipo C

Yo lo entiendo pero cuando un puerto no es compatible con display port  no trasmite imagen sino solo datos.

 

Ahora me parece extraño que en la especificaciones no sea compatible, los equipos elitebook por lo general tiene ese puerto compatible con display port. Entonces pruebe actualizar el firmware de la base de acoplamiento

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100309.exe 

 

Descripción:

Este paquete contiene una herramienta que actualiza el firmware del concentrador HP USB-C a Multi-Port. Este paquete está disponible para los modelos de equipo admitidos que usan un sistema operativo compatible.

Corrección y mejoras:

- Corrige los problemas de compatibilidad que hacen que el puerto HDMI funcione mal.

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