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Problemas con mi HP al cargar

laptop 15-da0
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola que tal comunidad HP, tengo problemas al momento de cargar mi laptop estando apagada carga perfectamente osea queda en la luz Naranja, y cuando queda 100% cargada la luz pasa a blanca, hasta ahí va todo bien, el tema es cargarla estando encendida, por ejemplo yo enchufo el cargador y la laptop no detecta nada osea es como que no estuviera conectada, y la luz queda blanca siempre nunca pasa a naranja todo esto mientras esta encendida, apagada va todo normal, sugerencias? el jack de la laptop no esta en sus optimas condiciones personalmente imagine que puede ser ahi uno de sus problemas, solo que me deja en duda ya que apagada carga perfectamente... desde ya estaré muy agradecido! 

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Problemas con mi HP al cargar

Hola @SogimaOcin 

 

Entre al administrador de dispositivo y pruebe a desinstala los siguiente controladores que encuentra en batería y reinicie el equipo :

 

4.png

 

 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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SogimaOcin Estudiante honorario
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Problemas con mi HP al cargar

Resistencia: Gracias por tu respuesta compañero, probé hacer lo que me sugeriste y tampoco funciono, me sigue dando la impresión del que el jack de mi laptop no hace buena conexión y por cuestión de seguridad encendida no carga, y apagada si, estos es solo una especulación sinceramente no se exactamente que puede ser, se consigue todo el jack completo? osea desde la punta hasta el conector a la placa? tendría que probar cambiar ese hadware! espero mas opiniones con respecto al tema, desde ya muchas gracias! 

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Problemas con mi HP al cargar

Hola @SogimaOcin 

 

Si me indica el modelo completo de su equipo o mejor el numero de producto lo puede ver en el HP Support assistant, puedo facilitarle el manual de servicio y partes para que en dado caso pueda cambiarlo.

 

Jack por lo general es una pieza pequeña que se puede cambiar fácilmente sin tener que cambiar la placa.


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Problemas con mi HP al cargar

Hola @SogimaOcin .

Tiene actualizado el bios?

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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