Problema con Almacenamiento de la Batería

[Ark2684]

Hola, amigos del foro HP. Soy (feliz) propietario de una HP 15 Notebook PC, número de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], y desde el año pasado estoy experimentando problemas con la capacidad de almacenamiento. Desde que el sistema se actualizó automáticamente a Windows 10 Creators Edition (no se si eso tenga que ver), el indicador de la batería muestra normalmente el mensaje "conectado y sin cargarse". Siguiendo soluciones que encontré en Internet, actualizé la BIOS e inmedietamente el indicador volvió a mostrar que la batería se estaba cargando, con la salvedad de que ahora sólo llega al 83%. Pero además de este problema, cada vez que reinicio el dispositivo, el indicador vuelve a indicar "conectado y sin cargarse", lo que me obliga a volver a intalar la actualizacion cada vez que quiero que la batería se cargue, y esta carga sólo dura unos 20 minutos a pesar de indicar una capacidad del 83%. Luego de eso, sin advertencia alguna, el equipo se apaga. Me indicaron que este problema con la BIOS y la carga de la batería podía ser en realidad provocado por el agotamiento de la pila interna de la Notebook, pero ahora hay ocasiones en las que al encender el dispositivo conectado a la red eléctrica, me aparece el mensaje "Primary (Internal) Battery (601)" en una pantalla de error negra. Quité la batería, y presioné el botón de encendido por 25 segundos con la Notebook desconectada de la red eléctrica, como se sugiere en este foto, sin resultados. Instalé y ejecuté HP System Diagnostics Battery Test para correr un diagnóstico de la batería, pero el test se interrumpió solo, arrojando este reporte:

Battery Check: Primary - Replace (42)
FALIURE ID: RLVNW8-77899D-MFPV6K-C0AR03
PRODUCT ID: J9H22UA#ABA
Primary Battery
Component Test: FAILED

La información en detalle que me da el programa sobre la batería es esta:

Battery Details:
Primary Battery:
Charge Capacity: 25%
Cycle Count: 436
Manufacturer: 13-22
Battery Age: 1530
Serial Number: 41041 08/20/2014
Temperature: 25C
Design Capacity: 2800 mAh
Full Charge Capacity: 706 mAh
Remaining Capacity: 611 mAh (86%)
Battery Status: Replace (42)
CT Number: 6EJHU01JQ7F1BT

Quisiera saber si alguien puede, a partir de esta información, indicarme cuál puede ser el problema. ¿Es la pila interna de la Notebook, que no permite mantener la actualización del BIOS y por ende que la batería se carge siempre? ¿Es la batería, que sufre de algún tipo de falla y debe reemplazarse? ¿Son las dos cosas? ¿Debo revertir la actualización de Windows a un estado previo? Agradezco desde ya cualquier tipo de indicación o ayuda que puedan brindarme. Saludos.

[Maké · Accepted solution]

1) Por favor, desde ... , Editar respuesta, borra el Serial Number (S/N), que has escrito.

2) Si tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

3) Tu ordenador, es ...

Product Number : J9H22UA

Description : HP 15-F004DX NOTEBOOK PC (ENERGY STAR)

Tiene, batería ...

776622-001

3 CELL BATTERY 31WHr 2.8AH LI LA03031DF

Debes reemplazar, la batería, por los códigos de error, que presenta.

[Ark2684]

Muchas gracias!