Pc no carga estando encendida, aún cuando si detecta el cargador

[Ivan36]

Cuando conecto el cargador se muestra el logo de la batería que se muestra cuando se está cargando, pero al hacer click en el logo solo muestra el porcentaje de carga actual y dice;

 

Cuando la apago y la conecto el foco que indica si se está cargando se muestra naranja (lo que quiere decir que si se esta cargando) pero en cuanto enciendo el PC el foco cambia a blanco (que indica que no se esta cargando pero si está encendida)

Las omen tienen la batería integrada adentro, asi que no la puedo desconectar para intentar lo de;

"Desconectar la batería, presionar el botón de encendido repetidas veces durante unos 30 segundos, volver a intentar a cargar" 

Al usar un cargador de una pc diferente aparece este mensaje;

"Conecte un adaptador AC de mayor capacidad porfavor"

¿Alguien me puede ayudar?

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Bienvenido al foro Ivan36.

Prueba y calibración de la batería

Cómo usar y probar el adaptador de CA

Conectado y sin cargarse(bateria integrada)

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10-equipo-no-carga/820...

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Batería no detectada

[Maké]

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el Product Number (P/N), de tu ordenador OMEN ?.

Estoy convencido que, antes de cambiar nada, hay que verificar, si el adaptador//cargador, está entregando, la cantidad de voltios, en corriente contínua pulsante, que necesita, la batería, para cargarse optimamente.