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Pantalla azul

Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi laptop no funciona.

Se queda en pantalla azul, seguí los pasos para arreglar o restaurar y me marca error

Es un hp Pavilion 

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Mensaje 2 de 2
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Pantalla azul

Olp con gusto te ayudo. 

 

 

 

Puede que algún componente físico este dañado por favor realiza el siguiente test: 

 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba extensa’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 

 

 

 

También indícame el número de producto del equipo para revisar si podemos actualizar el BIOS. 
 
 

 


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