Necesito remplazar mi pc por la misma pero nueva

[Litufe]

Buenas tardes

Es mi primera ves en esta sección de la comunidad. Veran he tenido varios inconvenientes que han sido bastante frustrantes con mi laptop. Y lo que terminó fue el que no pueda usar o iniciar mi equipo debido a que el USB de recuperación que me brindó HP no sirvió. Por el tema de la pantalla azul. Es la segunda vez que me pasa. Y vengo a hacer unas consultas

Que pasa si la tienda en el cual  he comprado mi producto pasa la fecha de garantía pero la garantía de HP la conservo aún activa? Podré hacer un remplazo de mi pc por una nueva? La tienda me dejará poder hacer un remplazo si ven la garantía de mi pc? Porqué mi pc ya no tiene solución alguna de repararse y estoy muy insatisfecho con el servicio tecnico que me han brindado

Espero que exista la solución y no me tenga que preocupar más

PD: Soy de chile, y por alguna razón no hay esta pestaña de comunidad cuando ingreso con mi país. Estoy frustrado porqué no encuentro respuestas claras

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Litufe 

por lo general n HP no remplaza los equipos al menos que el daño sea grave, yo le recomiendo hacer uso de la garantia y que sea HP quien instale el sistema operativo y ponga a funcionar su equipo.