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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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NO SE ENCIENDE EL PORTATIL

HP PAVILLION X360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El portatil, se quedo sin bateria, después de poner el cargador , no se enciende, he esperado a la carga completa, pues el indicador de led si funciona y el portatil sigue sin encender

 

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NO SE ENCIENDE EL PORTATIL

Hola @MANRIQUE1960 .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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NO SE ENCIENDE EL PORTATIL

Hola de nuevo, he seguido los pasos que me indicaba en el mensaje y el portatil no responde, se enciende la led del cargador, pero el portatil no enciende, acudiré a un servicio técnico de HP, pues el aparato esta en garantia

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NO SE ENCIENDE EL PORTATIL

@MANRIQUE1960 .

Para que pueda ponerse en contacto directo con Hp España, ingrese al siguiente enlace:

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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NO SE ENCIENDE EL PORTATIL

Gracias por su ayuda e información, el lunes pasado, me puse en contacto con el servicio Técnico de HP y el día siguiente me recogieron mi portátil, la empresa de mensajería para trasladarlo al centro técnico de HP y en el día de hoy me han comunicado que ya lo han recibido y procederán a su reparación.

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