NEGLIGENCIA DE HP EN ASISTENCIA TÉCNICA Y CALIDAD. No me devuelven mi ordenador! ¿QUÉ PUEDO HACER?

[Cerro]

Tras enviar mi omen a reparar ( touch pad no funcionaba) en garantía, me lo recogen en casa el dia 22 de FEBRERO 24. Pasados 10 días no recibo noticias. Llamo. Me dicen primero que el ordenador se ha dañado en el transporte. Luego me dicen que no encuentran piezas  y que hasta MAYO no pueden repararlo. pasan el caso a Calidad. Me piden la factura y LA ENTREGO DE INMEDIATO . Me dice que se ocupará él del caso, que lo que están contemplando es devolverme el dinero de la unidad  o entregarme otro. que va a gestionarlo. hace una semana de esto ( después de un mes supuestamente en reparación) Hoy es 13 de MARZO. Escribo y llamo a diario, NADIE ME RESPONDE. y nadie me informa qué pasa con mi ordenador. Soy autonoma! y por culpa de HP llevo sin mi herramienta de trabajo UN MES!!!!!

Cuando llamo nadie "puede hacer nada más que mandar un mensaje a calidad para que me llamen" pero nadie da señales de vida. Estoy vendida, abandonada y SIN MI ORDENADOR, mi herramienta de trabajo. 

OMEN 17.3 inch Gaming Laptop PC 17-cm2000 

¿QUÉ PUEDO HACER? ¿Cómo logro hablar con alguien que tenga el poder de decirme y resolverme esta pesadilla!? ¡es una pesadilla!

[SolQ]

Hola Cerro  

Gracias por sus informaciones. 

Te escribiré en un mensaje al privado para que puedas enviarnos algunas informaciones por favor .

Saludos,soporte Hp 

[Cerro]

Aquí sigo esperando. Sin ordenador ni nadie que me cuente que narices i es está pasando. 
Debe ser difícil hacer las cosas tan mal