Mi teclado dejo de funcionar

[Yenuel]

Algunas letras de mi teclado dejaron de funcionar

[NoellyD]

Hola Yenuel

Por favor bríndanos el modelo exacto de tu equipo para poder verificar algunas características y así conocer las pruebas que podemos realizar, puedes guiarte con el siguiente documento. 

Cómo encontrar el número de modelo de su producto HP

¿Cuáles teclas son las que no están funcionando?

¿Tuvo algún golpe o caída o derrame de líquido antes de que dejaran de funcionar?

Te sugiero realizar una prueba de teclado. 

1. Apague el equipo en su totalidad.
2. Encienda y desde que enciende presione la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presione la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Seleccione la opción Prueba de componentes.
5. En la lista que se muestra, por favor seleccione Teclado.
6. Aparecerá una imagen con las teclas, presione todas y cada una de ellas.
7. Al finalizar le mostrará el resultado de esta prueba, por favor tome nota de él.

Quedo en la espera de la información de las preguntas anteriores y el resultado de la prueba. 

Saludos!!!