Mi nuevo portátil HP 52J54EA funciona muy lento.

[CeliaSagan]

Mi nuevo portátil funciona muy lento con el sistema operativo que traía (Windows 11). Por lo que veo parece tratarse de un problema de RAM, este laptop no está preparado correctamente para Windows 11 por lo que veo que lo que tendré que hacer es cambiar la RAM de 8 Gb por una de 16 Gb. ¿Es posible en este laptop? El problema sobre todo ocurre al abrir chrome o microsoft Edge.

Quería saber si es recomendable este cambio, si el cambio puede afectar a la garantía, y si es aconsejable este cambio.

Gracias

[CleidermanY]

Hola @CeliaSagan , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[CeliaSagan]

Hola.

El número del producto es 52J54EA#ABE

Tiene Windows 11. Comprado y usado en España. Comprado en la web de HP.

Lo he comprado hace 1 semana y lo he usado unos 30 minutos tras instalar Google Chrome solo con 3 ventanas de Google Chrome funcionando y la RAM ya estaba al 71% y la CPU al 6,1%. Por eso creo que este ordenador i3 con 8 GB de RAM esta limitado, por lo que creo que lo mejor sería cambiar la RAM actual por un RAM DDR4 16Gb 3200MHz

Quiero saber si está es realmente la mejor solución.

Un saludo 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!