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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
249
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MI pc se queda congelado por unos segundos y se queda pixelado.

HP Pavillion Gaming 15-dk1xxx
Microsoft Windows 11

Bueno en mi laptop HP Pavillion Gaming 15-dk1xxx sucede que para procesos "normales" como navegar en internet o cosas simples va todo bien.

Ahora bien, cuando por ejemplo, se inicia otro proceso (abrir un juego) o (abrir el geforce experience) la pantalla se congela y se ve pixeleada.

en 3 ocasiones se apagaba repentinamente y hasta mostro un pantallazo azul.

se buscaron soluciones como ver los drivers, volver a windows 10, vereficar temperaturas y demas pero nada ha dado solucion.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 118 131
Mensaje 2 de 2
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MI pc se queda congelado por unos segundos y se queda pixelado.

Hola @Eduardo-B14 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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