MI hp omen16-B0509LA No rinde lo que deberia

[Ryoshi]

Hola, tengo un HP Omen 16-B0509LA, tiene un procesador I5 11400H, una RTX 3060 (115W), 20 gb RAM. tengo una duda el procesador sube mucho y la gpu nose usa casi nada al la hora de jugar lo cual me tiran unos tirones horribes no puedo jugar bien ya que el juego que sea menos el lol me tira esos tirones feos y nose como solucionarlo.

¿Alguien sabe lo que puede ser?

[CleidermanY]

Hola @Ryoshi , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos! 

[Ryoshi]

Nombre producto:  omen16

Numero producto: 4P618LA#AKH

Sistema operativo: Windows 10 (venia con windows 11 pero lo cambie por motivos de rendimiento)

Tiempo con el dispositivo: desde el 8/04/2023

desde chile

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos! 

[Ryoshi]

el problema de los tirones ya no esta, pero el pc rinde nefasto en los juegos

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese punto realice este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos! 

[Ryoshi]

Hola quedo peor de lo que estaba antes el problema de los tirones volvio, no tiene sentido que esta laptop rinda tan poco ya que laptops con una gtx 1650 rinden mejor el mismo juego.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso entre en la parte de windos update y verifique si posee actualizaciones pendientes.

Caso lo posea por favor es actualizar todas las actualizaciones pendiente que posee su equipo y luego verifique si continua el problema en el equipo.

Saludos!                                 

[Ryoshi]

Hola el problema persiste a pesar de que actualize lo del windows update, estoy empezando a sospechar que es problema de fabrica de la grafica

[SolQ]

Hola Ryoshi

Viendo que su equipo aún cuenta con garantía HP, le orientamos entrar en contacto con nuestro Soporte por garantía HP vía Whatsapp, a seguir le comparto el en enlace para contacto: https://wa.me/5213319309511

Saludos!

Soporte HP.