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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Luces de las teclas de gaming (WASD) parpadean aleatoriamente

Omen 15-dc0005la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Ya van varios dias que las teclas WASD se prenden y se apagan de manera aleatoria cuando uso la iluminación del teclado. Realmente no sé por qué sucede o si es problema de software o hardware (que ojalá no sea). En caso de que sea un problema del hardware, ¿cómo puedo reclamar la garantía?. Aquí hay una imagen sobre cómo se ve el teclado. https://ibb.co/JsL10wm

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Luces de las teclas de gaming (WASD) parpadean aleatoriamente

Hola @Kpacheco .

Actualice el bios:

Paquete de firmware de HP (procesadores Intel)
F.12 Rev.A12.3 MBDescargar

 

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100244.exe


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Luces de las teclas de gaming (WASD) parpadean aleatoriamente

Ya descargué e instalé ambos archivos y sigue exactamente igual 😞

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Luces de las teclas de gaming (WASD) parpadean aleatoriamente

@Kpacheco .

Actualice los controladores para su equipo:

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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A mi me pasa exactamente lo mismo, actualicé todos los drivers, la bios y sigue teniendo el problema. No se si el problema es de hardware o la conexión del teclado sucia. La mía es una Omen 15-CE001LA.

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  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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