ID de falla de la batería: 9SHU6C-AQGBJQ-MFPV5F-08F003

[Vittorio17]

Hola Comunidad. Ayer mi portátil no cargaba (la batería se mantenía en 0%) y me apareció el siguiente ID de falla de la batería: 9SHU6C-AQGBJQ-MFPV5F-08F003. Hoy, al conectar de nuevo mi portátil, no hay rastro de dicho mensaje ni de dicha falla. ¿Qué significa dicho ID de falla y cómo debería proceder sabiendo que apareció ayer el mensaje y que hoy ha desaparecido? Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda!

[SolQ]

Hola Vittorio177

El código de falla se refiere a lo siguiente : 

Placa del sistema/procesador Placa de plano posterior, Placa del sistema, Procesador, Placa del procesador.

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen.

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[Vittorio17]

Hola!

Muchas gracias por su respuesta.

Escribo desde España.

He consultado con un servicio técnico y me han indicado que agote la batería, la cargue al 100%, la vuelva a agotar trabajando y cargue de nuevo al 100% y haga un examen desde la UEFI.

No me han indicado nada sobre la placa y el test rápido de la UEFI no indicó nada al respecto (aunque ahora no recuerdo si analiza la placa en el examen rápido). 

Agradeceré cualquier comentario o recomendación ahora que he aportado algún dato más sobre el problema.

Muchas gracias de nuevo!

[SolQ]

Hola Vittorio177

Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica para que la revisen .

https://support.hp.com/us-en/service-center

Si no puede encontrar un centro de servicio cercano, la recomendación es buscar un técnico o un centro de servicio de su confianza.

Saludos,soporte Hp.