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HP Support ***bleep***

HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados integrantes de esta comunidad, vengo intentando comunicarme con HP Support por el tema de un error en mi Disco Duro "error: 6AM7W4-9789KX-XD7W2J-60VK03"  inclusive se generó mi solicitud con el número de caso ***bleep***, ingreso a la https://support.hp.com/bo-es hago login y cuando selecciono la opción de "Contactar al Soporte Técnico" pierde la sesión y vuelvo a la pagina del login, es un desastre puesto que ya voy más de 1 semana que quiero que me den solución y su pagina es un desastre.

 

Mi equipo es HP Notebook - 15-bs116ns y aún estoy bajo garantía.

 

Espero me puedan ayudar ustedes ya que HP tiene un pésimo servicio de Soporte.

 

saludos cordiales.

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HP Support ***bleep***

Hola @MarcoVillarroel .

El id indica:

Failure Code:303

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

A la brevedad recibirá la ayuda adecuada por parte de un especialista de hp para que lo canalice al soporte.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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MarcoVillarroel Estudiante honorario
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HP Support ***bleep***

Estimado GOLD_MASTER, te agradezco tu respuesta, aún NO puedo quedar tranquilo ya que van 8 días que me encuentro perjudicado con mi portatil y NO obtengo respuesta alguna de HP.

 

Seguramente al cambiar mi disco duro perderé la Licencia OEM con la que venía mi computadora.

 

Agradeciendo tu gentil atención me despido.

 

Saludos cordiales.

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HP Support ***bleep***

@MarcoVillarroel .

Para que pueda ver la clave de activación,puede revisar:http://www.sysadmit.com/2015/07/windows-uefi-bios-ver-clave-guardada.html,con la clave que se muestra puede activar windows.

 

Puede contactar con hp desde:

https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.
  1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
    Figura : Ventana HP Support
    Ventana HP Support
  2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
  3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
    Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
    Se abre una ventana de recursos de soporte.
    Figura : Recursos de soporte
    Recursos de soporte
    • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
    • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
    • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
    • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.
         NOTA:
      HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
    • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
    • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
    • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
  4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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HP Support ***bleep***

1) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2

2) Verifica, el estado de la garantía (que es de 12 meses, de la fecha, de la factura), que si tu ordenador, fue adquirido en Bolivia, desde ... https://support.hp.com/bo-es/checkwarranty

3) Si tu ordenador fue adquirido en Bolivia y tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar, desde ... https://www8.hp.com/bo/es/contact-hp/phone-assist.html

Si no lo adquiríste, en Bolivia, debes dirigirte al país o región que lo adquiríste, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP Support ***bleep***

Hola, MarcoVillarroel.

 

Encantado le ayudaré.

 

Voy a enviarle un mensaje privado para que me pueda facilitar información sobre el equipo.

 

Fran,

Soporte Técnico HP

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación