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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP OMEN 15: 0 RPM Venitladores se apagan solos

OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo mi computadora HP OMEN desde el 2018 pero recientemente me pasa un problema con los ventiladores, cuando recien la prendo o ando jugando ciertos juegos como gta v los ventiladores funcionan normal, pero en cuanto cierro el juego los ventiladores dejan de funcionar, y no se porque pasa esto, creo que es por los grados a los que esta el dispositivo pero es ilogico que si esta caliente se apaguen asi nomas los ventiladores.
Instale SPEEDFAN para verificar el funcionamiento de los ventiladores y se puede observar que cuando se apagan pues tienen 0 RPM y cuando funcionan como deben sale su velocidad normal, tampoco se como controlar los ventiladores desde speedfan no se si eso me pueda ayudar.

 

¿Algun consejo?

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HP OMEN 15: 0 RPM Venitladores se apagan solos

Hola @NaviO .

Es necesario que descargue e instale OMEN Gaming Hub, así que desde su navegador ya sea Chrome, Edge etc, ingrese la siguiente url y pulse enter:

ms-windows-store://pdp/?productid=9NQDW009T0T5&cid=default_jumpid_1

Después seleccione Abrir Microsoft Store y descargue la app.

Otra opcion es que lo descargue directamente desde la Microsoft store:

https://www.microsoft.com/es-mx/p/omen-gaming-hub/9nqdw009t0t5#activetab=pivot:overviewtab

Luego de instalada, ábrala y verifique si los ventiladores están funcionando, ya que ese programa está diseñado para su equipo, así que revise el control de rendimiento desde la app.


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HP OMEN 15: 0 RPM Venitladores se apagan solos

Hola, ya cuento con Omen Gaming Hub, y claro que puedo controlar los ventiladores mediante el modo "comodidad" pero como comenté los ventiladores se apagan, no solo lo sé por el programa que descargue para verificarlo (speedfan) si no porque se escucha el ruido, los ventiladores casi siempre están a máxima potencia con los juegos entonces es fácil saber cuándo se apagan o no, porque se deja de escuchar de un momento a otro.

 

Y esto sucede ya sea teniendo el Omen Hub en modo normal o modo comodidad no vuelven a funcionar hasta que abro otro juego, ya que aunque reinicie el sistema estos solo funcionan al inicio y después se dejan de escuchar.

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Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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El modelo de mi computadora es HP OMEN 15-dc0003la

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HP OMEN 15: 0 RPM Venitladores se apagan solos

@NaviO 

Hay que tener en cuenta que el ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento de rutina, así que esto es normal, ya que el equipo puede soportar temperaturas de hasta 95 grados.

 

Lo anterior es información brindada por Hp, sin embargo, supongamos que aun así no cree en eso, entonces será necesario que limpie el interior del equipo y actualice el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Después de esto revise si funciona como cree que debería de funcionar el ventilador, si no, realice un analisis de hardware y si muestra un id de error, entonces será necesario que sustituya el VENTILADOR y la placa del sistema, ya que es posible que el conector del ventilador de la placa del sistema o el conector ZIF del VENTILADOR estén dañados.

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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Si, cómo le comentaba los ventiladores si se prendían antes en todo momento pero ahora aunque cuando cierro el juego este deja a 80grados el dispositivo los ventiladores solamente se apagan.

Ya había actualizado la BIOS, mañana hago la prueba de componentes y actualizo el post.

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@NaviO .

Muy bien, cualquier cosa me la hace saber.

Saludos y buenas noches!


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Pues ya realize la prueba completa del sistema, no ví que saliera ninguna prueba de ventiladores y tampoco salió ningún error en estos, la prueba la realize recién prendí la laptop asi que los ventiladores si funcionan, no quisiera gastar en unos nuevos componentes y que estos no sean el Problema pero lo tomaré en cuenta, gracias por su apoyo.

Si alguien más tiene alguna idea la comenta.

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@NaviO .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación