HP Lapiz Recargable Inalambrico no funciona y no puedo ponerme en contacto con soporte

[Rodsty]

Hola, tengo un lapiz recargable inalambrico con el estandar USI, pero dejo de funcionar. Es el lapiz compatible con la HP Chromebook X2 11, pero el lapiz no parece recargar y no funciona en la pantalla. Queria ponerme en contacto con Soporte HP directamente, pero el numero de serie del lapiz no es reconocido por el sistema de soporte entonces no me puedo comunicar con un agente. ¿Que puedo hacer para comunicarme con un agente HP para que me pueda ayudar a resolver mi problema?

[CleidermanY]

Hola @Rodsty , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!