Garantía 2 años portatil

[Iñigo72]

Cuando compre el ordenador venía una garantía de 2 años. Sin embargo, en la web dice que es solo un año. Entiendo que es un error, porque la garantía legal es de 2 años

[resistencia]

Estimado @Iñigo72

lo que ve es la garantia comercial de HP que se aplica a todos los equipos, pero la garantia legal esta sobre la garantía comercial, entonces cuanodo haga uso de su garantia se aplica la garantia legal.

Garantía legal de los bienes de consumo | Soporte al cliente de HP®

[Iñigo72]

Y otra pregunta. Como puedo acceder a utilizar el servicio de garantía de 2 años? Lo he utilizado con el chat de IA, pero no me da opción. Al tener más de 1 año, me corta el chat y no me da opción para que me atiendan. Gracias 

[resistencia]

En ese caso puede contactar al soporte de HP por el formulario de contacto o llamar a ellos. Le recomiendo mantener el ticket de compra  si en cualquier momento de lo solicitan. Si hace el contacto con ellos por ejemplo via Chat, pueden ser que le cambie la garantia ya de una vez, pero por ejemplo ya en España cambio a 3 años la garantia legal, o sea es algo que puede cambiar de año en año