cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
384
Reportar Mensaje

Garantía 2 años portatil

Pavilion 14-dv0016ns
Microsoft Windows 11

Cuando compre el ordenador venía una garantía de 2 años. Sin embargo, en la web dice que es solo un año. Entiendo que es un error, porque la garantía legal es de 2 años

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
78,766 12,653 20,995
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Garantía 2 años portatil

Estimado @Iñigo72

 

lo que ve es la garantia comercial de HP que se aplica a todos los equipos, pero la garantia legal esta sobre la garantía comercial, entonces cuanodo haga uso de su garantia se aplica la garantia legal.

 

Garantía legal de los bienes de consumo | Soporte al cliente de HP®


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Garantía 2 años portatil

Y otra pregunta. Como puedo acceder a utilizar el servicio de garantía de 2 años? Lo he utilizado con el chat de IA, pero no me da opción. Al tener más de 1 año, me corta el chat y no me da opción para que me atiendan. Gracias 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
78,766 12,653 20,995
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Garantía 2 años portatil

En ese caso puede contactar al soporte de HP por el formulario de contacto o llamar a ellos. Le recomiendo mantener el ticket de compra  si en cualquier momento de lo solicitan. Si hace el contacto con ellos por ejemplo via Chat, pueden ser que le cambie la garantia ya de una vez, pero por ejemplo ya en España cambio a 3 años la garantia legal, o sea es algo que puede cambiar de año en año


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación