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Mensaje 1 de 6 (97 Visitas)

Error 301

Nombre del Producto: HP Pavilion 15 -n014ss
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Error Disco Duro (301). Hace tres años que tengo el portatil, el año pasado me empezó a dar este error al arrancar. De vez en cuando arrancaba y de ven en cuando no, hasta que dejó de arrancar.

Lo llevé a arreglar, lo limpiaron y le cambiaron el cable. Funcionó durante 1 mes y volvió a ocurrir.

Lo volví a llevar y esta vez cambié el disco duro, ha funcionado durante 1 mes y ahora vuelve a ocurrir.

Estoy deseperado porque nadie me da una solución y me gasté mucho dinero en este portatil y en 2 años ha dejado de funcionar

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Soporte
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Mensaje 2 de 6 (68 Visitas)

Re: Error 301

Qué tal Sergio1978,

 

La falla es directamente del disco duro. Te sugiero hacer válida la garantía del disco.

Es importante que evites mover el equipo mientas esté en uso. Evitar movimientos bruscos para no dañar el disco.

Tener un antivirus actualizado.

 

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 6 (65 Visitas)

Re: Error 301

Buenas,

Gracias por contestar, con el disco duro original daba el mismo problema. Además daba todos los test OK, aún así lo cambié por si acaso y con el nuevo disco duro pasa lo mismo, por lo que parece que no es un problema del disco duro.

El disco duro nuevo tiene un mes y el portatil no se ha movido de su sitio.

También cambié el conector del disco duro a la placa pero sigue ocurriendo el error. Por otro lado, el ordenador ha sido formateado varias veces y tengo el antivirus conectado.

 

Ocurre que hay veces que consigue arrancar (la mayoría de las veces da el error 301), aunque el sistema va lentísimo.

 

¿Puede ser problema de la placa? ¿Veis alguna solución? ¿Hay algún tipo de soporte de HP que lo pueda solucionar?

Soporte
Mensajes publicados: 1.947
Miembro desde: ‎13-01-2016
Mensaje 4 de 6 (64 Visitas)

Re: Error 301

Descarga y ejecuta la siguiente el siguiente archivo en tu equipo:

 

HP Hardware Diagnostics

 

Después apaga. Enciende y presiona la tecla F2 en repetidas ocasiones. Selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba extendida una sola vez. Verifica si muestra o no alguna falla en el disco o algún otro componente.

 

Si no te permite instalar el archivo puedes ejecutarlo en otro equipo. En las opciones de instalación te mostrará la opción de instalar en USB. Utiliza esa opción, conecta una USB e instálalo.

Después conecta la USB al equipo con falla. Enciende y sigue los pasos que te compartí anteriormente.

 

El error indica falla en el disco, puede ser que haya algún problema con la placa, pero es necesario revisarlo físicamente. Tendrías que acudir con algún técnico de confianza.

 

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Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 6 (42 Visitas)

Re: Error 301

¿Es posible que HP recoja el portatil arregle el error? ¿Qué costo tiene dicho servicio?

 

Soporte
Mensajes publicados: 1.947
Miembro desde: ‎13-01-2016
Mensaje 6 de 6 (30 Visitas)

Re: Error 301

Puedes revisar la disponibilidad de servicios de reparación contactando vía telefónica.

 

Contact HP

 

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