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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
10 0 0
Mensaje 1 de 4
231
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*Editado*

Pavilion 16-a0061la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, tengo el siguiente inconveniente,  el *editado* incorporado no funciona, uno externo enchufado en la ficha correspondiente tampoco, una cámara web con *editado*  incorporado tampoco, en todos los casos Windows reconoce el microfono enchufado pero aún así no capta ningún sonido. Cuando voy a configurar un micró aparece una ventana como que hay un problema con sonido, ya he actualizado el software de audio, Windows está actualizado pero sigue sin funcionar,  el audio de cualquier formato(mp3, mp4, etc) lo reproduce sin problemas 

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 2 de 4
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*Editado*

Hola @wizin , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
10 0 0
Mensaje 3 de 4
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*Editado*

gracias por responder, pero todas las soluciones aportadas no me ayudaron a solucionar el problema, por lo que la solución fue re instalar Windows, tras lo cual el micrófono volvió a funcionar correctamente.

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Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 4 de 4
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*Editado*

Me alegra mucho que pudiera solventar la problemática que estaba presentando su equipo. Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación