Desde que actualice hace muchisimo tiempo a windows 10 el Card Reader dejo de funcionar

[jessendaniel]

Desde hace muchisimo tiempo que actualize a windows 10 el Card Reader dejo de funcionar, ya lo cheque en el administrador de dispositivos, ya baje el controlador de la pagina oficial y no lo he podido componer, que podra ser? Cuando meto alguna tarjeta ninguna la lee, en el administrador de dispositivos dice que esta funcionando correctamente pero pues no lee nada, me podria ayudar alguien?

Gracias

Atentamente

Daniel Toriz

[EstefaníaE]

Hola Daniel,

¿Si desinstalas el driver de desde el administrador de dispositivos para que se instalara de raíz? Si no lo hiciste, accede al administrador de dispositivos, desinstala el driver y reinicia el PC, se instalará el driver de nuevo, ¿funciona?

En referencia a la actualizaciones que realizaste, ¿fueron tan solo del lector de tarjetas? ¿La BIOS de tu PC está actualizada?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[jessendaniel]

Hola buenas tardes:

     Fijate que ya hice lo que me dijiste y sucede lo mismo o sea se supone que si esta identificado pero meto cualquier tarjeta y no reconoce ninguna es decir ni siquiera la lee, no creo que se haya descompuesto fisicamente el card reader simplemente de la nada dejo de funcionar cuando hice la actualizacion a windows 10 fijate en la imagen lo que dice.

[EstefaníaE]

Hola jessendaniel,

Si crees que es algo de software, te pido que hagas una recuperación a valores de fábrica, a ver si te funciona correctamente tras este proceso: para ello, con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F11>Solucionar Problemas>Recovery Manager>Recuperación de Sistema a su estado original de fábrica.

Realice siempre una copia de seguridad de sus archivos antes de restaurar a valores de fábrica.

Yo creo que esto es más físico, porque si fuera de software, saldría el driver con problemas, o sería detectada al conectarse pero luego no se podría acceder al contenido.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[EstefaníaE]

Aún no he tenido respuesta de tu parte, jessendaniel.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[jessendaniel]

Hola Buenas Tardes;

[jessendaniel]

Hola Buenas Tardes:

     Te agradezco tus respuestas desafortunadamente nada me ha servido, ya la restaure de fabrica y sigue igual pero sabes que? ya la voy a dejar asi, en realidad me puedo comprar un card Reader y lo conecto a un puerto USB a la mejor si debe de ser un problema fisico aunque de verdad se me hace extraño a mi computadora yo la cuido mucho, no sabes como me costo ahorrar para comprarla y por lo mismo no la presto no la maltrato siempre la cuido mucho pero quien sabe que habra pasado. Aun asi te agradezco mucho mucho tu apoyo para intentar resolver este problema y buena tarde!!

:smileyembarrassed:

[EstefaníaE · Accepted solution]

En ese caso, jessendaniel, es una cuestión física, no tiene por qué se fruto de un mal uso, sino de un fallo mecánico. Si no dispones de garantía, lo mejor, como bien indicas, es usar un lector externo; si dispones de garantía aún, puedes contactar para que se revise, te indico las opciones:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/
Twitter: @HPSupportESP

Para cualquier cuestión adicional, no dudes en contactanos de nuevo.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.