Hola @FJEstrellaM
lo primero que debería verificar con el HP Support assistant es si hay actualizaciones de controladores y aplicarlo, vea primero ese paso de actualización.
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por lo general siempre antes de aceptar una devolución HP, los técnicos entran en forma remota a su equipo y intentan configurarlo mejor.
Ahora hay que ver si usted tiene activado por ejemplo el antivirus Mcaffe que viene de prueba con el equipo, este programa usa muchos recurso, yo le recomiendo usar solamente el windows defender, hay que verificar también cuantos programas tiene en segundo plano corriendo muchos de ellos no son necesarios que estén en segundo plano porque no aportan nada a el equipo sino solo recopilan datos para enviar al fabricante del software.
Si usted hace una capture de pantalla de los programas que tiene al inicio de windows que puede ver en el administrador de tares quizás le puedo sugerir cuales desactivar.
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