Compre un SSD m.2 y mi laptop no lo reconoce

Freddy_Pech · ‎19-07-2019

Compre un SSD m.2 sata de Western Digital, lo instale en mi laptop y no lo reconoce ni el sistema operativo ni el BIOS la placa madre de mi laptop es: Product 8478 y el número de serial es: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] versión 70.48

resistencia · ‎20-07-2019

su equipo soporta los siguientes discos M.2, que caracteristicas tiene el que instalo ?.

manual de servicio:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05985643

No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:

1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION

Maké · ‎20-07-2019

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-Gaming-15-cx0000-Laptop-PC/20284020/model/21936714?...

El Manual de Mantenimiento genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05985643

Puedes instalar, de acuerdo al zócalo (socket), que tiene tu ordenador y que podrás comparar en la imagen que se adjunta ...

256 GB, PCIe - L21752-001
128 GB, PCIe - L21751-001
128 GB, SATA III - L21750-001

Intel Optane memory module, 16 GB - L21753-001

Intel Optane Tecnology ... https://www.intel.la/content/www/xl/es/architecture-and-technology/optane-memory.html?countrylabel=A...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎22-07-2019

Hola @Freddy_Pech .

Ha restaurado el bios?

Colocó correctamente el ssd?

Cual es el modelo del ssd?

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”

, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Freddy_Pech · ‎26-07-2019

Si hize todo bien pero el SSD que le puse era de 240 GB sata y solo acepta de 128 GB, debí de comprar el de 240 que sea NVME y no sata

GOLD_MASTER · ‎29-07-2019

Muy bien,ahora que dió una conclusion , por favor marque como solucionado el post.