Solucionado: Bateria se descarga estando apagado - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

OFrausto · ‎08-04-2017

Hola Spextrex360b,

Así es, el modelo que tienes aún no aparece en la página, por ello es algo complicado encontrar una actualización, intenta con la siguiente versión:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78495.exe

Saludos.

Trabajo para HP.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Spectrex360b · ‎09-04-2017

Por desgracia este archivo tampoco vale.

No hay más remedio que contactar con Soporte HP.

He leido en otros foros que HP ha proporcionado un fix para este modelo, y parece funcionar.

A ver qué tal..

Gracias!

bleesh · ‎12-11-2017

Buenos dias Spectrex360b, yo tambien tengo su modelo spectre 360, le quisiera preguntar como se soluciono el desgaste de bateria? ya que lo he comprado y tengo el mismo problema.

GOLD_MASTER · ‎12-11-2017

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Spectrex360b · ‎13-11-2017

Sigue igual lamentablemente, incluso actualizando al máximo los drivers desde HP assistant.
Incluso llamé al soporte y me dijeron que funcionaba así, es decir, que era un convertible y no un portátil, y que para ellos era normal que se descargase un 12% diario. Yo les dije que si estaban de broma, pero bueno...
No pierdas el tiempo con diagnósticos o actualizar bios, ya que no funciona. El equipo está diseñado así. Simplemente no se apaga realmente.
Te recomiendo que devuelvas el equipo y compres otra cosa, si es posible.