Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

[en_pelotas]

Hola. Después de casi 2 años de uso, comprada en diciembre de 2017, quise cambiar el HDD por un SSD y al extraer la batería me doy con la terrible novedad, la batería parece hinchada o inflada. Jamás la use para jugar, solo la uso para trabajar usando programas como el Autocad y Civilcad y nada mas exigente. No puede ser que haya pasado esto, totalmente decepcionado, por que en mi pais, Argentina, el reemplazo es imposible conseguirlo por la situación económica que estamos pasando, estoy totalmente desconcertado por que no se que voy a hacer sin poder usar mi principal herramienta para trabajar.

Alguien sabe que puede haber pasado? es normal?

[GOLD_MASTER]

Hola .

Claro que es totalmente normal y muy común en todos los equipos de diferentes marcas ya que las baterías ion litio tienen ciertos ciclos de carga, así que su ciclo de vida útil tiene un limite.

La batería que utiliza su equipo es la siguiente:

917724-855

Assembly-battery 4C 70Wh 4.55Ah LI SR

Puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[en_pelotas]

ni 2 años y ya tengo que cambiar batería? que es lo normal? tuve otra notebook anterior por 4 años y jamas un problema parecido, apenas un 30% había perdido de capacidad de carga la batería. 

[GOLD_MASTER]

Es de litio la batería que utiliza su otro equipo?, porque si es así es muy raro.

Las baterías actuales en cualquier modelo se desgastan por el calor.

 Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

[en_pelotas]

disculpame pero las respuestas que das me parecen totalmente inverosímiles. En el equipo anterior la bateria tambien era de litio. Busque mas info en internet y en ningun lado encontre algo parecido para una batería de menos de 2 años, menos en el mismo modelo. Las baterias, por experiencia propia y ajena, nunca escuche que pasara algo así en tan poco tiempo, no niego que el rendimiento no es el mismo a medida que pase el tiempo pero nunca vi tal defecto físico. Una total decepción. Le puse toda la confianza a HP para adquirir este equipo, luego de su mala fama por recalentamiento en modelos anteriores, pero esto?

[ferRX]

Hola, 

Antes que nada una disculpa por entrar en la conversación. 😎

Pero esto que ha pasado con la batería no es normal y es necesario pedir la ayuda del Servicio Técnico HP.

Como tal, no te garantizo nada, porque solamente soy voluntario en esta Comunidad.

Pero en este caso debes contactar directamente al Servicio Técnico de HP para que te digan si se puede hacer por garantía o al menos que te indiquen alguna opción para solucionar esto que ha pasado con la batería.

Te dejo los datos para contactar al Servicio Técnico HP en Argentina:

• HP Soporte Técnico Argentina
• Línea de Atención en Buenos Aires
• Teléfono:  0-11-5984-1240
  a Nivel Nacional:  0800-333-1058
• De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Espero que estas recomendaciones te ayuden o se aclare la pregunta. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[S_Jaramillo]

Hola En_pelotas!

Con mucho gusto te puedo asistir, te comparto que es normal que con el tiempo se disminuya el rendimiento de la batería, y una posible hinchazón también se puede deber a si hubo algún derrame de líquido.

En este caso te recomiendo hacer la siguiente prueba para revisar más información.

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Batería
- Ejecutar 1 vez

- Das clic en información adicional.

Saludos,

[en_pelotas]

Hola. Gracias por responder. Es asi como decis, no es normal en absoluto. Voy a tratar de ponerme en contacto con HP Argentina. La verdad estoy indignado por que repararla me va a perjudicar económicamente por el tiempo sin poder usar el equipo más el gasto por el repuesto. Aca en Argentina lamentablemente todo cuesta muchisimo mas que en cualquier otro país, no me esperaba semejante decepción. 

Espero que HP me den una respuesta favorable al respecto. 

Gracias por la ayuda 

[en_pelotas]

En menos de 2 años no es normal en absoluto, menos con el uso que tiene. Derrame de liquido jamás tuvo, hasta el teclado no tiene uso por que cuento con teclado inalambrico. 

[S_Jaramillo]

Hola!

Comprendo la molestia que puedes tener, en este caso te recomiendo acudir con algún técnico de tu confianza o centro de servicio para poder reparar el equipo-

¿Qué resultado te dio la prueba?

Saludos.,