cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Interno
Interno
33 0 7
Mensaje 1 de 37
968
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Pavilion 15 cb001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Después de casi 2 años de uso, comprada en diciembre de 2017, quise cambiar el HDD por un SSD y al extraer la batería me doy con la terrible novedad, la batería parece hinchada o inflada. Jamás la use para jugar, solo la uso para trabajar usando programas como el Autocad y Civilcad y nada mas exigente. No puede ser que haya pasado esto, totalmente decepcionado, por que en mi pais, Argentina, el reemplazo es imposible conseguirlo por la situación económica que estamos pasando, estoy totalmente desconcertado por que no se que voy a hacer sin poder usar mi principal herramienta para trabajar.

Alguien sabe que puede haber pasado? es normal?

IMG_20190929_163041327-2.jpgIMG_20190929_163053930-2.jpg

Etiquetas (1)
36 RESPUESTAS 36
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,785 5,060 11,349
Mensaje 2 de 37
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola .

Claro que es totalmente normal y muy común en todos los equipos de diferentes marcas ya que las baterías ion litio tienen ciertos ciclos de carga, así que su ciclo de vida útil tiene un limite.

 

La batería que utiliza su equipo es la siguiente:

917724-855Assembly-battery 4C 70Wh 4.55Ah LI SR

 

Puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Highlighted
Interno
Autor
Interno
33 0 7
Mensaje 3 de 37
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

ni 2 años y ya tengo que cambiar batería? que es lo normal? tuve otra notebook anterior por 4 años y jamas un problema parecido, apenas un 30% había perdido de capacidad de carga la batería. 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,785 5,060 11,349
Mensaje 4 de 37
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Es de litio la batería que utiliza su otro equipo?, porque si es así es muy raro.

Las baterías actuales en cualquier modelo se desgastan por el calor.

 

 Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Interno
Autor
Interno
33 0 7
Mensaje 5 de 37
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

disculpame pero las respuestas que das me parecen totalmente inverosímiles. En el equipo anterior la bateria tambien era de litio. Busque mas info en internet y en ningun lado encontre algo parecido para una batería de menos de 2 años, menos en el mismo modelo. Las baterias, por experiencia propia y ajena, nunca escuche que pasara algo así en tan poco tiempo, no niego que el rendimiento no es el mismo a medida que pase el tiempo pero nunca vi tal defecto físico. Una total decepción. Le puse toda la confianza a HP para adquirir este equipo, luego de su mala fama por recalentamiento en modelos anteriores, pero esto?

Highlighted
Rector Rector
Rector
21,345 2,107 8,102
Mensaje 6 de 37
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola, 

 

Antes que nada una disculpa por entrar en la conversación. 😎

 

Pero esto que ha pasado con la batería no es normal y es necesario pedir la ayuda del Servicio Técnico HP.

 

Como tal, no te garantizo nada, porque solamente soy voluntario en esta Comunidad.

 

Pero en este caso debes contactar directamente al Servicio Técnico de HP para que te digan si se puede hacer por garantía o al menos que te indiquen alguna opción para solucionar esto que ha pasado con la batería.

 

Te dejo los datos para contactar al Servicio Técnico HP en Argentina:

 

  • HP Soporte Técnico Argentina
  • Línea de Atención en Buenos Aires
  • Teléfono:  0-11-5984-1240
    a Nivel Nacional:  0800-333-1058
  • De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

 

Espero que estas recomendaciones te ayuden o se aclare la pregunta

 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
4,877 378 1,066
Mensaje 7 de 37
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola En_pelotas!

 

Con mucho gusto te puedo asistir, te comparto que es normal que con el tiempo se disminuya el rendimiento de la batería, y una posible hinchazón también se puede deber a si hubo algún derrame de líquido.

 

En este caso te recomiendo hacer la siguiente prueba para revisar más información.

 

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Batería
- Ejecutar 1 vez

- Das clic en información adicional.

 

Saludos,

Highlighted
Interno
Autor
Interno
33 0 7
Mensaje 8 de 37
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola. Gracias por responder. Es asi como decis, no es normal en absoluto. Voy a tratar de ponerme en contacto con HP Argentina. La verdad estoy indignado por que repararla me va a perjudicar económicamente por el tiempo sin poder usar el equipo más el gasto por el repuesto. Aca en Argentina lamentablemente todo cuesta muchisimo mas que en cualquier otro país, no me esperaba semejante decepción. 

Espero que HP me den una respuesta favorable al respecto. 

Gracias por la ayuda 

Highlighted
Interno
Autor
Interno
33 0 7
Mensaje 9 de 37
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

En menos de 2 años no es normal en absoluto, menos con el uso que tiene. Derrame de liquido jamás tuvo, hasta el teclado no tiene uso por que cuento con teclado inalambrico. 

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
4,877 378 1,066
Mensaje 10 de 37
Reportar Mensaje

Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola!

 

Comprendo la molestia que puedes tener, en este caso te recomiendo acudir con algún técnico de tu confianza o centro de servicio para poder reparar el equipo-

 

¿Qué resultado te dio la prueba?

 

Saludos.,

 

 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación