Batería al 0% pero no carga

Marihel · ‎16-03-2023

Buenos días,

Hace un par de semanas cambié la pantalla a mi portátil y desde entonces la batería aparece al 0% y sólo carga 15 segundos (que no carga) al encender el sistema operativo. Apagado tampoco carga. Y si no está enchufado no enciende.

He probado lo siguiente:

- una batería nueva. Sigue igual

- intenté actualizar bios pero el usb booteable da error de device failed.

- Bios en default values

- cambiada configuración avanzada del plan de energía

- Windows totalmente actualizado

- Escaneo SFC con errores solucionados

- El solucionador de problemas tampoco resultó útil

- Desinstalado ACPI y reinstalado pero tampoco.

- En el reinicio limpio tampoco tengo solución

- Probado otro cargador.

Nada soluciona el problema. ¿Alguien puede decirme por dónde seguir?

Gracias

resistencia · ‎16-03-2023

Estimado @Marihel

al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, entra en diagnostico y seleccione la bateria y haga un test ,vea si es aprobado o da un ID de falla.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución