Batería 0%, conectado pero no carga

adria2 · ‎24-07-2018

En la barra de tareas del ordenador, pasando el ratón por el icono de la batería me aparece el mensaje de que el ordenador está conectado pero no está cargando y que tiene 0%batería. En efecto, si lo conecto con cable puedo encenderlo y usarlo normalmente, pero a la mínima que se desconecta de la corriente, el ordenador se apaga.

El ordenador es un HP probook 430 G3 y tanto el ordenador como la batería tienen unos 2 años.

He probado a desinstalar los controladores de la batería ACPI de Microsoft desde el administrador de dispositivos y reiniciar el ordenador, pero el problema persistía.

También he descargado el programa HP PC Hardware Diagnostics Windows y me aparecían mensajes de error tanto cuando pasaba el test de la batería, como con el test del conector AC.

Me gustaría saber si el problema es solo de la batería o si hay algún problema en el hardware del ordenador, y que hay que hacer para arreglarlo.

Muchas gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎24-07-2018

Hola.

Ponga el id y el mensaje que le dá con el análisis que ha echo con HP PC Hardware Diagnostics de esa manera determinaría con certeza en donde es el daño.

El problema puede radicar en dos componentes que es en la bateria que se haya dañado o que el cargador no esté funcionando correctamente:

Baterías compatibles(entre mas celdas mas rinde la bateria):

6-cell, 55 WHr, 2.8 Ah 811347-001

4-cell, 44 WHr, 3.0 Ah 805292-001

Cargador:

45-W AC adapter, 4.5 mm barrel connector 741727-001

Cable de alimentación, 1.83 m, 3 pines:

For use in Argentina 490371-D01

For use in Europe, the Middle East, and Africa 490371-021

Cable de alimentación, 1.0 m, 3 pines:

For use in Argentina 755530-D01

For use in Europe, the Middle East, and Africa 755530-021

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adria2 · ‎24-07-2018

Estas son capturas de pantalla después de ejecutar los análisis de HP PC Harware Diagnostics del AC y de la batería, respectivamente. He buscado a qué corresponde el error PK600W-87N96C-MFPX7G-C09V13, pero no he encontrado que significa.

El test log que obtengo de la batería es el siguiente:

CeementBatteryCheckResult: 13

DevicesSupported: 1

DeviceCount: 1

Primary_ACPowerOn: True

Primary_ACAdapterOk: True

Primary_TestresultString: BAD_CELL

Primary_DesignCapacity: 3000mAh

Primary_FullChargeCapacity: 2143mAh

Primary_RemainingCapacity: 0mAh

Primary_MaxError: 20

Primary_CycleCount: 325

Primary_Voltage: 12885mV

Primary_Current: 0mA

Primary_DesignVoltage: 14800mV

Primary_Status: 17360

Primary_CellVoltage1: 4297mV

Primary_CellVoltage2: 4296mV

Primary_CellVoltage3: 23mV

Primary_CellVoltage4: 4269mV

Primary_SerialNumber: 00999 2016/05/11

Primary_ManufacturerName: 111-83-32

Primary_BatteryCTNumber: 6EYNU08SA250RR

Primary_Warranty: 1

Primary_CalibrationType: 1

Primary_ChargeControl: Supported

Primary_TempCharge: True

Primary_ChargeTest: False

Primary_ChargeCapacity: 71

Primary_TempAlarm: False

Primary_DeepDischarge: True

Primary_FullCharge: False

Primary_FullChargeStatus: False

Primary_BatteryCharge: True

Primary_DesignCycleCount: 300

y el test log de la pruena del conector AC es el siguiente: