AYUDAA

[WEFINWEPIHFVPIO]

Hola que tal, alguien me puede ayudar por favor.

compre una HP ELITE X2 1012 G2, quiero usarla como tablet pero no me funciona el touch y la huella tampoco me funciona:(

ya busque el modelo en el soporte de hp y descargue todos los drivers, los instale y nada:(

ayuda por favor 

[resistencia]

Estimado @WEFINWEPIHFVPIO 

instale estos controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp148501-149000/sp148947.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142501-143000/sp142878.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95176.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95246.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101371.exe

[WEFINWEPIHFVPIO]

Hola que tal, los acabo de instalar y reinicie la lap y sigue sin funcionarme:( 

en la huella, en opciones de inicio de sesion, me aparese la opción de “huella digital de windows hello” y ha bajito me aparece, esta opcion no está disponible actualmente, haz clic para obtener más información, le doy clic. Y me sale no pudimos encontrar escaner de huellas digitales compatible con huella digital de windows hello

y en pantalla no la puedo hacer touch, me aparece el modo tableta pero no me deja mover nada con los dedos:( 

ayudame si lo solucionas te recompensó 💰

[resistencia]

No diga eso de recompensa por favor . Entre al administrador de dispositivos y vea si hay controladores no reconocidos 

[WEFINWEPIHFVPIO]

en administrador de dispositivos tengo:

. Adaptadores de pantalla

. Adaptadores de red

. Baterías

. bluetooth

. camaras

. colas de impresión 

. componentes de sofware

. controladoras ATA/ATAPI/IDE

. controladoras de almacenamiento

. controladoras de bus serie universal 

. dispositivos de interfaz humana 

. dispositivos de juego, sonido y video

. dispositivos de proximidad 

. dispositivos de seguridad 

. dispositivos de software

. dispositivos del sistema 

. entrada y salida de audio

. equipo

. firmware

. lector de tarjetas inteligentes 

. monitoreos 

. mouse y otros dispositivos señalados 

. otros dispositivos 

. procesadores

. sensores 

. tecaldos

. unidades de disco

[resistencia]

Pero ve alguno con un icono de alerta amarillo 

[WEFINWEPIHFVPIO]

de alerta a amarillo No

En el area de sensores, esta de color amarillo pero supongo que ese es el color del icono, lo desplego y las opciones son.

coleccion de sensores HID V2 (3 veces repetidas)

hp GNSS sensor 

simple device orientation sensor (2 veces repetido)

[resistencia]

Haga un capture de pantalla por favor 

[WEFINWEPIHFVPIO]

 

[resistencia]

instale  este controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp145001-145500/sp145069.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp115001-115500/sp115295.exe

luego vea en windows Update si tiene actualizaciones en opcionales de controladores .